每个人都熟悉Gartner过山车现象，它展示了新技术如何先被大肆宣传，然后最终通过失望成为主流。福雷斯特眨着眼睛谈论了民众趋近-回避综合症，指的是人们对社交媒体的过分期望。新技术的采用要经历崇拜、失望、拒绝、第二次机会、理解和根植的循环。曾几何时，电子邮件还是一个新奇事物，但现在它已经成为每个组织的标准配置。所以，太阳底下无新鲜事。只是让采用周期完成其清理工作吗？
社交技术的影响超越了以往的信息技术浪潮。随着管理信息系统、仓储、ERP 等的出现，ICT 似乎主要是为了确认现有结构，而社会技术最终会导致与传统组织的分离。 ICT在组织中的应用大大提高了知识和工作流系统的标准化程度。 ICT 作为正式知识的伟大整合者，使管理人员能够做出更好的决策：“了解状态”。另一方面，社会技术的作用是使人们能够不受结构和位置的限制，相互动员，让知识和创造力流动：“知道我们可以一起做什么”。
让它生长吗？
这些美好言辞与一般公司的现实存在很大差距。在实践中，利用社交技术来促进协作、共同创 Fusion 数据 造、开放式创新和众包会遇到各种文化、组织和政治障碍。标准的解决方案是从小处做起、自下而上，逐渐发展一个大使网络，引导周围的人享受社交网络的福祉。因此，有机增长模式带有实验元素：如果失败了，这并不是灾难，我们总是可以在其他地方再试一次。