避免问诱导性问题

Latest collection of data for analysis and insights.
Post Reply
rumana777
Posts: 123
Joined: Mon Dec 23, 2024 7:02 am

避免问诱导性问题

Post by rumana777 »

不要引导参与者用你的问题以某种方式回答。例如,在你的问题中添加“正确吗?”一词是对你的问题的一种验证。用户可能会选择“是”作为肯定的答案。但这不是唯一的方法。

例子:

错误问题:以 1 到 10 为标准,您对披萨的喜爱程度打几分?

或者

按 1 到 10 的等级划分,您有多讨厌菠萝披萨?

“喜欢”和“讨厌”这两个词立刻向受访者提供了有关您在这个问题上的偏见的线索,即您可能更喜欢对“讨厌菠萝披萨”评分最高的回答。

如果您以这种方式构建筛选问题,您最终可能会得到错误的受访者,或者最糟糕的是,得到不准确的结果。

非引导性筛选问题示例为:

正确问题:以 1 到 10 为标准(1 表示非常糟糕,10 表示非常美味),您如何评价菠萝披萨?

不要泄露调查主题
您需要巧妙地构思和安排您的问题,以免受访者猜测什么样的答案才有资格进入下一个问题。

何时使用筛选问题:用例
除了筛选出目标调查对象之外,筛选问题还能带来更多商业利益。以下是一些用例,如果您正确使用筛选器,您可以获得出色的结果。

转化率优化
使用筛选器,您将能够排除不适合您的调查的候选人,但这并不意味着这些候选人无法为您提供任何帮助。一旦他们进入您的筛选器,最好通过引导他们找到有价值的东西或收集与您的调查不同的反馈来提高他们的用户体验。

借助分支逻辑,您可以将访问者重定向到您网站的引人入胜且相关的部分,以帮助他们解决所需的任何帮助。

观看此视频,了解分支逻辑的工作原理以及 阿尔及利亚号码 如何利用它来提高转化率。


设计反馈
有时,您可能会尽最大努力设计您的网站或应用程序用户界面,但向经常使用它的人征求反馈总是有益的。

您可以使用分支逻辑将您的筛选调查与收集访问者关于浏览您的网站或应用程序的难易程度或如何改进您的产品设计的反馈相连接。

产品反馈
您可以从被拒绝的受访者那里收集有关您的服务或产品的宝贵见解。了解他们对您的组织的看法、他们希望添加哪些功能以及如何为他们提供更好的整体体验。

如果您是软件产品或服务提供商,您可以将受访者重定向到系统可用性量表或SUS 调查,以评估您的服务和产品的易用性 。

应用反馈
假设您在移动应用程序中进行筛选调查,那么您可以利用被淘汰的受访者对您的应用程序及其功能的反馈。

相关阅读——如何收集应用内反馈并从中获益
Post Reply