这就是为什么你必须将 WhatsApp 整合到你的电子商务战略中

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几乎没有人没有听说过 WhatsApp，或者更好的是，没有人使用过它。据报道，2017 年全球有大约 15 亿活跃 WhatsApp 用户。随着即时聊天应用程序的增强，发送消息和保持联系变得更加方便。电子商务行业随着技术进步而迅速发展，并形成了一个竞争激烈的市场，保持最新状态是保持竞争力的唯一途径。因此，将 WhatsApp 纳入您的电子商务战略以改善您的业务沟通是一个好主意。

以下是使用 WhatsApp 进行电子商务业务沟通和销售的三大显著优势：

1. 增强客户服务
借助 WhatsApp 等即时通讯应用程序，客户联系您变得非常方便，反之亦然。这比通 ig数据库 过电话或电子邮件联系要容易得多。它简单且轻松，鼓励客户全面与品牌互动。消费者通常更喜欢书面方式而不是电话，还有什么比发送即时消息更好的呢？此外，随着客户服务的改善，客户保留率也会提高。

这个平台可以更有创意地使用，品牌可以鼓励使用教程视频和图像来吸引客户，更好地传达政策、申诉补救等。品牌易于访问这一事实为企业的信誉增添了许多价值。

2. 利用广播和群组的力量
WhatsApp 允许用户创建群组，并通过名为“广播”的功能向多个用户发送同一条消息。当您想同时接触广泛的受众时，此策略非常有用。人们倾向于更多地阅读 WhatsApp 消息，并且响应率高于其他媒介。您可以在群组内发送促销信息和折扣券，并吸引他们。在这里，您可以发挥创造力，以独特的格式（而不仅仅是纯文本）发送品牌信息。