部署 WhatsApp 聊天机器人实现无缝自助服务

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消费者对自助服务的需求日益增加——事实上，% 的客户更愿意在联系客服人员之前自行解决问题。由于绝大多数客户都转向自助服务支持，Kustomer 确保我们自己的对话助手能够与 WhatsApp 无缝协作。


借助我们的 WhatsApp 对话助手，您可以让用户通过按钮导航进行自助服务，通过 AI 了解客户问题，为客户提供订单更新，并将聊天机器人支持的 WhatsApp 对话无缝移交给现场代理。此外，我们还对 WhatsApp 聊天机器人按钮等广受欢迎的 WhatsApp 功能进行了自己的改造，因此您可以启用多达 个您选择的按钮，以帮助客户一键获取所需的信息，使用可调用的工作 老挝 WhatsApp 号码数据 流程进行退款，或通过集成的第三方 API 自动执行您想要的任何操作。

包含什么？
以下是我们推出原生 WhatsApp 集成后可获得的功能优势的扩展列表。我们期待让企业充分利用所有现有的 WhatsApp 和 Kustomer 功能，提供丰富、无缝的客户支持。

设置指南：通过我们平台内的设置指南立即开始使用 WhatsApp。
多个 WhatsApp 商业帐户：链接最多 个 WhatsApp 商业帐户，每个 WhatsApp 商业帐户最多可链接 个唯一电话号码。
Kustomer 计费：直接在 Kustomer 计费 UI 中获取完整的 WhatsApp 计费透明度。查看当前使用情况和支出。
客户报告：在标准对话报告中查看 WhatsApp 指标。
工作流程：使用 WhatsApp 操作 通过工作流程自动化流程。例如，自动执行退款或取消。
队列和路由：自动将相关代理路由到用户发起的 WhatsApp 对话，以确保客户及时得到回复。
消息模板：发送 WhatsApp 消息模板，以便您可以通过 WhatsApp 主动联系客户。
消息模板中的动态文本：直接通过 Kustomer 更新 WhatsApp 业务发起消息中的动态文本。我们的动态文本字段链接到 WhatsApp 属性，因此您可以通过添加关键客户信息（例如客户姓名）为您的 WhatsApp 互动增添个性化色彩。
WhatsApp 聊天机器人偏转：将我们的对话助手与 WhatsApp 结合使用，为 CRM 支持的文章偏转、订单更新、反馈收集等提供动力。
多媒体支持：发送和接收图像和表情符号。
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