影响消费者决策的因素有很多。它们分为两类：我们有意识地感知到的因素和那些在我们没有意识到的情况下影响我们决策的因素。逃避顾客思维的刺激，例如商店货架上的产品放置或香水喷雾，被称为潜意识刺激。买家并没有想到，在视线水平处展示的商品是最受欢迎的。
近年来，心理学和精神分析的进步使消费者研究达到了前所未有的精确度。即使客户在在线商店网站上移动鼠标的方式也可以提供有关其购买倾向的大量信息。在这种情况下，如何进行消费者测试呢？
由于购买过程的复杂性，消费者研究（或消费者洞察）分为多种方法。每个都旨在了解影响客户的不同类型的刺激。
二级市场研究依赖于已经收集的数据，通常是由第三方（例如 Google Shopping）收集的。这种从不同来源收集二手数据的类型通常称为“文献研究”。
相比之下，在初级消费者需求研究中，这些信息是直接从特定目标群体获得的。
我们想要获取的信息类型也很重要。它们分为定量和定性。 I定量数据描述了整个研究组的行为，易于分析。。它们允许获得更广阔的视野，并且基于精心挑选的研究样本，他们的结果可以推广到更广泛的人群。一个例子是顾客在服装店结账时留下的 1 到 5 级的服务意见。
定性数据更难分析，但对于委托研究消费者行为的人来说 比利时手机号码 通常更有价值。因此，两种方法的结合通常会产生最佳结果。然而，应该指出的是，尽管定性调查精度更高，但它并不是针对样本组进行的，不能作为更广泛结论的基础。在同一家商店中，基于定性数据的调查可以采取开放式问题的形式。例如，“我们可以做出哪些改变来让您的购物体验更轻松？”根据企业家寻求的有关客户的信息，他或她必须使用适当的定性或定量研究技术。
消费者研究技术
无论选择哪种消费者研究技术，消费者态度和偏好的研究过程始终基于信息收集。有多种技术可以捕获这些数据，并且值得以适当的方式进行。