客户生命周期价值 (LTV)
Posted: Tue Feb 11, 2025 6:46 am
客户生命周期价值 (LTV)
反映公司在与某个特定客户的整个合作期间内，从销售中获得的利润。该指标的另一个名称是 CLTV 或 CLV（客户生命周期价值）。
LTV =来自客户的收入-客户保留和获取的成本
任务完成率（TCR）
让您了解第一次完成指定任务是多么容易。任 单位手机号码数据库完整列表 务完成百分比计算为成功完成任务的用户数量与与资源元素（订单、添加到购物车等）交互的总用户数量的比例。为了确定一项任务的成功或失败，必须提前确定进行评估的标准。
TCR =（任务失败的访客数量/用户总数）x 100％
回访者比例
有必要评估用户对网站的兴趣。如果退货率较低，那么对于销售一种可以使用很长时间的产品的组织来说，这是正常的。例如，对于建筑公司或房地产中介而言：已经购买了房屋的人不太可能在不久的将来再次访问该公司的网站。
回访率=（回访次数/总访问次数）x 100%
每次线索成本
要计算它，您需要将广告渠道的成本除以一定时期内从该渠道收到的潜在客户数量。
CPL = 营销支出/产生的潜在客户数量
ARPV（每次访问平均收入）
显示平均一次访问花费多少钱，即一次访问带来多少利润。
ARPV = 所考虑期间的收入/同一时期的访问次数
电子商务中的KPI指标有32种以上。并且需要对每一个进行持续的监测、评估和分析。选择哪些指标作为关键指标取决于公司的目标和营销策略。
营销指标
资料来源：shutterstock.com
当你刚开始实施一个系统时，最好停留在 5-10 个指标，而不是在不了解它们含义的情况下分析所有内容。随后，还可以进行其他指标的分析，帮助优化互联网营销策略、流量获取渠道等。
选择适合特定商业模式的KPI指标的规则是什么？
您需要不仅根据目标进行选择。有必要考虑公司的活动范围和商业模式。一家销售建筑工具的 B2C 公司专注于平均支票规模、搜索可见性、流量、客户退出点和转化率。但对于提供软件安装和维护服务的 B2B 公司来说，平均客户生命周期价值、每条线索的成本和转化率更为重要。
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
实施营销人员 KPI 时最常见的 3 个错误
当营销人员分析在线营销的效果时，他们必须处理大量的信息：图形、图表、数字……如何组织和系统化这些数据？毕竟，有些事情确实很重要，有些事情则不值得关注。这就是选择主要和次要绩效指标的问题出现的地方。
第二个错误是焦点模糊。即对任务进行肤浅而模糊的表述：
减少广告成本；
增加市场份额；
增加销售额；
减少被遗弃的购物车数量；
增加网站转化率。
最佳广告预算是多少？需要占领多少市场份额以及在什么时间范围内？哪些销量应该增加：主要销量，重复销量？这些指标如何计算？
第三个错误是关键KPI选择错误。网络营销中有很多指标，所有指标都可以进行分析，但每个项目中只有一些是有用的，其余的则不会有助于增加收入。一些营销人员认为他们的目标是追踪尽可能多的指标，但他们不明白监控关键 KPI 指标的重要性。
反映公司在与某个特定客户的整个合作期间内，从销售中获得的利润。该指标的另一个名称是 CLTV 或 CLV（客户生命周期价值）。
LTV =来自客户的收入-客户保留和获取的成本
任务完成率（TCR）
让您了解第一次完成指定任务是多么容易。任 单位手机号码数据库完整列表 务完成百分比计算为成功完成任务的用户数量与与资源元素（订单、添加到购物车等）交互的总用户数量的比例。为了确定一项任务的成功或失败，必须提前确定进行评估的标准。
TCR =（任务失败的访客数量/用户总数）x 100％
回访者比例
有必要评估用户对网站的兴趣。如果退货率较低，那么对于销售一种可以使用很长时间的产品的组织来说，这是正常的。例如，对于建筑公司或房地产中介而言：已经购买了房屋的人不太可能在不久的将来再次访问该公司的网站。
回访率=（回访次数/总访问次数）x 100%
每次线索成本
要计算它，您需要将广告渠道的成本除以一定时期内从该渠道收到的潜在客户数量。
CPL = 营销支出/产生的潜在客户数量
ARPV（每次访问平均收入）
显示平均一次访问花费多少钱，即一次访问带来多少利润。
ARPV = 所考虑期间的收入/同一时期的访问次数
电子商务中的KPI指标有32种以上。并且需要对每一个进行持续的监测、评估和分析。选择哪些指标作为关键指标取决于公司的目标和营销策略。
营销指标
资料来源：shutterstock.com
当你刚开始实施一个系统时，最好停留在 5-10 个指标，而不是在不了解它们含义的情况下分析所有内容。随后，还可以进行其他指标的分析，帮助优化互联网营销策略、流量获取渠道等。
选择适合特定商业模式的KPI指标的规则是什么？
您需要不仅根据目标进行选择。有必要考虑公司的活动范围和商业模式。一家销售建筑工具的 B2C 公司专注于平均支票规模、搜索可见性、流量、客户退出点和转化率。但对于提供软件安装和维护服务的 B2B 公司来说，平均客户生命周期价值、每条线索的成本和转化率更为重要。
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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
实施营销人员 KPI 时最常见的 3 个错误
当营销人员分析在线营销的效果时，他们必须处理大量的信息：图形、图表、数字……如何组织和系统化这些数据？毕竟，有些事情确实很重要，有些事情则不值得关注。这就是选择主要和次要绩效指标的问题出现的地方。
第二个错误是焦点模糊。即对任务进行肤浅而模糊的表述：
减少广告成本；
增加市场份额；
增加销售额；
减少被遗弃的购物车数量；
增加网站转化率。
最佳广告预算是多少？需要占领多少市场份额以及在什么时间范围内？哪些销量应该增加：主要销量，重复销量？这些指标如何计算？
第三个错误是关键KPI选择错误。网络营销中有很多指标，所有指标都可以进行分析，但每个项目中只有一些是有用的，其余的则不会有助于增加收入。一些营销人员认为他们的目标是追踪尽可能多的指标，但他们不明白监控关键 KPI 指标的重要性。