eNPS 忠诚度指数并没有一个适用于所有类型企业的“标准”。需要对其进行动态监控。员工忠诚度追踪的结果会根据具体业务领域而有所不同。此外，还必须考虑受访者的诚实程度和受众的特征所造成的误差。
最佳情况是，eNPS 指数从一个计算期到下一个计算期有所改善或保持在可接受的水平。
当然，员工忠诚度指标为负数（对公司感兴趣的员工数量少于批评公司的员工数量）应该被视为糟糕的结果。要采取适当措施增加公司对员工和空缺职位候选人的吸引力。
什么样的 eNPS 分数被认为是正常的？
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应该考虑到，在实践中，有些公司的 eNPS 值为负是常态。
同时，一些知名品牌通过系统性 乌克兰手机数据库 的努力提高员工忠诚度指数，取得了70%以上的效果。
如何提高eNPS
提高 eNPS 指数是一个持续的过程，包括计划活动系统和对其实施情况的持续监控。
以下五个相互关联的阶段可帮助您在短时间内实现员工忠诚度指标的积极动态：
了解持怀疑态度的员工和批评公司工作的人的建议
eNPS 改进计划的初始阶段涉及分析通过反馈渠道或匿名评论收到的员工中的批评者和怀疑者的建议。要分析员工不满的原因，并采取措施消除。这可以让持怀疑态度的批评者转变为公司价值观的倡导者。
制定一份提高员工忠诚度指数的指标清单
首先需要解决几个关键因素。此列表中可能包含以下指标：
管理能力（为了评估这一标准，可以对员工进行匿名调查）；
企业工资水平、工作条件和工作舒适度；
内部沟通的质量；
员工工作量分配；
让员工了解公司提供的激励制度、奖金和社会福利；
管理层对“特殊情况下”员工要求的关注。
探究不满的原因
对于每个经理来说，找出下属不满意的原因是很重要的。匿名在线调查的数据将有助于理清这一问题。这些原因可能包括工作条件、业务流程考虑不周或缺乏职业发展前景。
如何提高eNPS
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一旦确定了问题区域，就应该在员工会议和与员工的个人会议上进行讨论。
组织会议和研讨会，收集改进 eNPS 指数的建议
此类活动提供了充足的机会来收集旨在改善部门或企业工作和解决现有问题的想法。
采取计划的行动并报告所得到的结果。
仅仅执行计划的行动来改善eNPS是不够的。此外，还要确保员工能够获取新的信息。应在团队会议上报告进展、里程碑和取得的成果。如果采取的措施没有有助于解决已发现的问题，则需要返回上一阶段并重新开始收集员工建议的流程。
以下是旨在提高员工忠诚度的一般建议列表。
要创造条件让员工尽可能容易地推荐公司。在这里，印刷材料、品牌媒体和选拔空缺职位候选人的推荐计划等工具可以带来成果。
更快地解决问题。在过渡期内，可以采取临时措施，直至实施重大改进。
有必要让各部门负责人都参与进来。确保各级管理人员都对提高 eNPS 指数感兴趣非常重要。经验表明，员工忠诚度的70%-80%是由管理者决定的。
有必要对eNPS指标进行系统监测。该指数是经过长期形成并不断动态变化的。应该建立一个稳定的反馈回路来改进、评估、分析和提高 eNPS 指标。例如，可以通过不断进行调查来解决此问题。