Recent Data Set

对于高科技公司来说，”兰金说。“从第一个数据点 [77%] 可以看出，缩短交货时间和建立以客户为中心的供应链的重点非常明显。另一方面，数据也清楚地表明，近岸外包并不适合所有人。”

不打算参与近岸外包的高管认为，以下因素是阻碍因素：中国或低成本制造国的成本效益仍然引人注目（50%）；主要供应商的位置（46​​%）；当前的采购足迹最能满足预期的全球需求人口统计（45%）；固定基础设施不可移动（40%）；中国或低成本制造国是我们的默认制造地点（33%）；中国或低成本制造国的消费市场不断增长（33%）。

兰金表示，对于一些受访者来说，这表明企业不愿意转向近岸外包，因为如果长期来看来自亚洲和印度的消费需求持续强劲，那么他们目前所在的位置可能处于最佳位置。

但即使在此背景下，他指出，随着高科技公司继续重新评估其供应链，可能会有更多公司转向近岸外包。

他说：“从这个意义上来说，这不再是一种‘设定好然后忘掉’的做法。”

在高科技领域以客户为中心的供应链方面，今年的调查指出，高科技供应链 捷克电子邮件列表 最关注的是产品质量（42%），其次是客户服务（39%）和产品质量（18%）。

虽然客户服务非常重要，但大多数高科技供应链已将其中一个领域确定为 Rankin 所说的“第一供应链原则”，或公司在市场上闻名的特定能力。

“我们发现，首要任务或原则正在从传统的产品质量重点转向一流的以客户为中心的体验，”他说。“到 2015 年，数据显示 44% 的高科技公司将把以客户为中心作为供应链的首要重点，而目前这一比例为 39%，2011 年为 37%。”

Rankin 表示，真正的转变（或权衡）是在产品质量逐渐转向以客户为中心之间。调查指出，推动这一转变的因素包括竞争更加激烈以及通过客户服务实现差异化的需求（72%）、更加关注客户（69%）、相信更好的客户服务表现会提高销售额和利润（69%），以及终端消费者的影响力不断增强（53%）。

此外，调查还发现，以客户为中心的趋势对于高科技供应链“具有重大影响”，企业高管正在对供应链战略进行变革，包括：提高规划能力（71%）；提高履行能力（68%）；提高售后退货能力（66%）；更加了解供应链运营中的风险水平和弹性（53%）；并在供应链中建立一些冗余（47%）。