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IVR 系统在帮助企业管理来电流程和高效地将电话分配到不同部门和办公室方面发挥了重要作用。选择合适的 IVR 提供商包括了解他们的软件如何工作以及如何确定 IVR 成本。

IVR 系统通常每月收费 7.95 美元，外加每分钟 0.02 至 0.10 美元。但是，IVR 的总成本取决于几个因素。

这将帮助您确定哪个提供商适合您的通信预算和需求。

IVR 系统成本：需要考虑的因素
IVR 系统是一种自动语音应答系统，可根据您企业预先设定的规则接听来电并协助呼叫者。加入此类电话系统自动化有助于改善呼叫者体验并减少等待时间。

IVR 可以确定来电原因并将呼叫者引导至正确的部门或代理。此服务由电商提供，包括传统（本地）和云提供商。

IVR 系统的成本取决于以下因素：

1. 本地或云 IVR
您首先需要考虑要使用哪种类型的 IVR 系统：本地 IVR 还是云 IVR。本地 IVR 系统意 土耳其电报数据 味着您的硬件和服务器将位于您的办公室并由您的 IT 人员管理。

云 IVR由云电话服务提供商托管、管理和更新。云 IVR 通常比本地 IVR 更实惠，因为您不需要额外的设备或维护即可使其有效运行。

2. 包含或额外收费
由于大多数 IVR 系统都是电话服务包的一部分，因此您必须确定您的提供商是否将 IVR 包含在总成本中，或者是否单独收费。例如，Global Call Forwarding 提供带有虚拟电话号码计划的云 IVR 和其他免费功能。您可以购买电话号码并使用这些功能，无需额外付费。

3. 业务线数量
如果您的 IVR 服务附带商务电话号码计划，那么IVR 费用就是您需要的商务电话线路数量的总费用。由于每条线路都具有 IVR 功能，因此该服务的 IVR 感知费用等于商务电话线路的费用。而且由于 IVR 服务附带号码，因此您实际上无需支付任何额外费用。

4. 简单或复杂的设置
所提供的大多数 IVR 系统都灵活且可定制，并且通过直观的控制面板，您的团队应该能够自行设计呼叫流程。但是，根据您的需求和设置，您可能需要额外的帮助。

因此，必须事先确定您是否需要简单或复杂的 IVR 设置以及您的提供商如何为您提供支持。

一些提供商会在入职过程中提供教程，帮助您了解如何使用软件和构建 IVR。其他提供商可能会提供额外收费的设置服务。