让我们开始吧！
解释：什么是呼叫记录？
通话记录是记录您的电话和通话历史记录的过程。这意味着收集必要的通话数据并记录在特定网络（例如您的企业电话服务）上发生的所有电话活动。
那么，会收集哪些类型的信息呢？
收集的信息类型因提供商而异。但通常包括各种通话元数据，可让您了解团队和客户的沟通方式。
其中包括以下数据：
日期和时间
通话时长（秒或分钟）
来电显示
呼叫方向（入站或出站）
呼叫发起方和目的地的位置
目的地号码或拨打的号码
通话结果或结束通话的原因
通话类型（免费电话、本地电话等）
每次通话费用和总费用
使用的功能（短信转发、通话记录等）
呼叫过程（分机、IVR 等）
然而，这些记录并不包括您的通话内容或短信内容。
什么是通话记录？
通话记录是捕获和组织数据的过程，而通话日志则是存储上述信息的地方。换句话说，您可以通过查看通话日志或通话详细记录来访问重要的通话详细信息。
如果您使用通话记录软件，大多数提供商会将您的记录存储在在线门户中或随月度账单一起发送给您。这些记录将永远可供您网络上的管理员使用，因此您可以根据需要访问它们。
手动与自动记录
现在，您可以手动或自动记录通话。让我们分解一下这些方法。
手动记录涉及手动将通话活动和信息输入电子表格或 CRM。这可以在通话期间或通话后直接进行。因此，这种方法容易出现人为错误，并且通常很耗时。但是，对于每天只拨打或接听几个电话的小型企业或个人来说，它可能很有用。
另一方面，自动记录是被动发生的，这意味着通话记录过程是完全自动化的。这消除了手动数据输入的需要和人为错误的可能性，使其更加可靠和高效。因此，您的团队可以专注于帮助客户，而不是准确报告通话分析。
您可以使用呼叫记录软件来实现这种自动化方法，该软件通常由 Global Call Forwarding 等 VoIP 提供商提供。但需要注意的是，即使使用此应用程序，您也可能需要手动将呼叫数据输入到 CRM 等其他业务工具中。这就是为什么您应该寻找一种可以与其他应用程序集成的解决方案。
例如，VoIP CRM 集成通常使用双向自动同步技术。在大多数情况下，客户可以选择跨平台同步数据的频率；例如每 10 分钟或每 30 分钟。
在您的 VoIP 系统和 CRM 中。这样就无需手动将呼叫历史记录和数据输入到这两个系统中，从而可以更高效、更准确、更可靠地跟踪呼叫数据。
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通话记录软件的好处
通话记录软件不仅简化了团队的工作流程，还提供了有关网络使用情况的宝贵见解。通过详细通话记录，您可以确定网络模式、客户行为和偏好、团队绩效、成功之处、需要改进的领域等。因此，您的团队可以更好地为通 南非电报数据 话做好准备，您可以构建更有效的服务。
使用呼叫记录软件的好处如下：
自动执行琐碎任务
轻松追踪重要数据
提高呼叫管理和数据输入准确性
提高运营效率
提升呼叫者体验和服务质量
优化员工生产力和绩效
与 CRM和其他业务工具集成以实现最高效率
衡量商务电话和营销活动的投资回报率
带有呼叫记录用例的图像。
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