解决方案
尝试使用忠诚度计划来个性化您的沟通，并以一种让他们感到被重视的方式参与其中。
% 的客户希望因购买以外的行为而获得奖励，因此请开始回馈客户，而不仅仅是购买。对社交媒体关注、评论和时事通讯注册等互动行为的小小赞赏将大有裨益，并将有利于您的品牌信誉。
您还应该在客户购买时发送感谢电子邮件，向他们展示他们已经获得的积分。请确保您在这些电子邮件中个性化产品推荐，使其与客户之前的购买相关。
Farmacy Beauty是一个很好的例子，该品牌将奖励和电子邮件结合使用，以回馈和吸引客户，同时建立消费者与品牌的关系。他们在电子邮件中显示客户的个人积分和奖励，以及如果他们不回来会错过的福利。
Farmacy 忠诚度电子邮件
外部因素
问题
与亚马逊这样的巨头在同一行业共存，占据了2年美国电子商务销售额的%，这使得以客户期望的低价进行竞争变得十分困难。
事情变得更加复杂的是，您还将与行业内已经拥有稳定而忠诚的客户群的知名 捷克共和国数字数据集 品牌（如丝芙兰和 ASOS）竞争。这可能会让您想方设法脱颖而出，让客户有理由继续选择您。
？ 解决方案
通过奖励客户的行动和购买，为他们保持忠诚提供额外的奖励。这将促使他们（借助电子邮件提醒）回来并在您的商店而不是竞争对手那里消费。
等级制度也是让您的客户在购物时获得更多价值的有效方法。
我们特别喜欢% Pure在其“美容内幕计划”中采用的更加个性化的方法。他们为客户提供既专属又个性化的奖励，但又不会过于注重折扣。通过向最高级别的客户提供奖励（例如提前获得新推出的产品），他们让客户感觉自己是品牌的真正内幕人士（巧妙地反映了计划名称）。
% 纯净层
你可能过度依赖折扣期和促销
问题
这在“黑色星期五”和“网络星期一”前夕尤其重要，在此期间，消费者期待大规模促销活动——这导致商家面临降价的压力。
降价对于在这类节日期间保持竞争力至关重要，但过度依赖临时折扣和促销可能会损害您的品牌，因为您的产品会迅速贬值。同时，客户可能会推迟再次购买，直到您再次降价。
？ 解决方案
当黑色星期五网络星期一和圣诞节过后，喧嚣逐渐平息，通过提供奖励（如折扣产品、免费送货和优惠券）来换取参与，将会让你的客户在这些繁忙时期后有再次购买的欲望，并成为你品牌的忠实追随者。