happy 这就是我们列出这些有趣的钩子的原因
Posted: Wed Feb 05, 2025 10:45 am
产品性能是指产品满足消费者需求的程度。这里的一些重要的关键特征是风格、价格、设计和服务。形象是关于人们如何看待你的品牌（价值观和意义）。最终，所有品牌联想都凝聚在这两大支柱上。凯文·莱恩·凯勒 (Kevin Lane Keller) 认为，提高品牌绩效首先要提供能够良好满足消费者期望的产品：提升品牌形象可以满足同一消费者的社会心理需求。
一个例子
一个很好的例子是 Zwarte Coffee，它响应了消费者的期望。独特的衬衫迎合了消费者喜欢将自己与大众区分开来的现象。这些是限量手工制作的衬衫，因此不是大众产品。凯文·莱恩·凯勒 (Kevin Lane Keller) 谈到的社会心理需求在这里起着重要作用。
中控
步骤3：品牌评估，我对您有何看法？
这一切都取决于消费者对您的品牌的感受和看法。在这个阶段，品牌会受到评估，消费者会对您的品牌形成一定的态度和看法。品牌在消费者心中唤起的感受在这里很重要。想想：温暖、乐趣、安全、社会认可或自尊。这种品牌评价既是理性的（品牌判断），又是感性的（品牌感受）。合理的评价通常基于三个标准：质量、可靠性和优越性。从情感层面来说，它更多的是关于品牌所唤起的感觉和社会环境。
优点，但在某些情况下也是缺点，是您可以在社交媒体上快速了解消费者对您的品牌的看法。如果您的品牌表现良好，您也更有可能被推荐给朋友或家人。您将成为生日聚会或其他场合讨论的话题。一个很好的例子就是 Facebook 最近推出的推荐功能。您可以通过分享对某个品牌的欣赏来向您的朋友推荐该品牌。
一个例子
捷步良好的服务，为顾客竭尽全力，使你能够脱颖而出。 Zappos 就是一个 哥伦比亚电报数据 很好的例子。每个人都已经意识到，你致电 Zappos 不仅仅可以获得有关订单或鞋子的服务。您甚至可以通过 Zappos 订购披萨，因为他们以客户为中心。这有助于形成强大的品牌体验，因为人们会在网上谈论它。这种体验通过社交媒体等方式迅速传播，这意味着 Zappos 在消费者中引起了积极的感受，并且质量和可靠性已经很高。但品牌尚未为您做“任何事情”。
步骤4：品牌忠诚度，你我之间是如何运作的？
问题在于，就我个人而言，我在多大程度上希望与您的品牌建立联系？与您的品牌互动程度高的消费者也将充当品牌大使。简而言之，消费者是否愿意与您的品牌建立（可持续的）关系？如果是这样，那么我们谈论的是品牌忠诚度。例如，这表现为重复购买或降低对竞争品牌信息的敏感性。
荷兰的啤酒品牌就是一个很好的例子。比如，有些消费者会对某个啤酒品牌有强烈的偏好。例如，格罗尔施 (Grolsch) 的忠实支持者不会轻易受到喜力 (Heineken) 等竞争品牌的传播的影响。
对您的品牌如此热情的人也被称为“超级推广者”。我在之前的文章中已经对此进行了简单的解释。例如，Booshaka 的Leaderboard就是一种非常有用的工具，可以用来映射您的超级推广者。您可以根据活跃程度来区分您的顶级粉丝。这是一款可用于您的 Facebook 页面的应用程序。这是一个聪明的方法，可以从人群中挑选出最活跃的粉丝，并可能给他们额外的奖励。
一个例子
一个很好的例子是 Zwarte Coffee，它响应了消费者的期望。独特的衬衫迎合了消费者喜欢将自己与大众区分开来的现象。这些是限量手工制作的衬衫，因此不是大众产品。凯文·莱恩·凯勒 (Kevin Lane Keller) 谈到的社会心理需求在这里起着重要作用。
中控
步骤3：品牌评估，我对您有何看法？
这一切都取决于消费者对您的品牌的感受和看法。在这个阶段，品牌会受到评估，消费者会对您的品牌形成一定的态度和看法。品牌在消费者心中唤起的感受在这里很重要。想想：温暖、乐趣、安全、社会认可或自尊。这种品牌评价既是理性的（品牌判断），又是感性的（品牌感受）。合理的评价通常基于三个标准：质量、可靠性和优越性。从情感层面来说，它更多的是关于品牌所唤起的感觉和社会环境。
优点，但在某些情况下也是缺点，是您可以在社交媒体上快速了解消费者对您的品牌的看法。如果您的品牌表现良好，您也更有可能被推荐给朋友或家人。您将成为生日聚会或其他场合讨论的话题。一个很好的例子就是 Facebook 最近推出的推荐功能。您可以通过分享对某个品牌的欣赏来向您的朋友推荐该品牌。
一个例子
捷步良好的服务，为顾客竭尽全力，使你能够脱颖而出。 Zappos 就是一个 哥伦比亚电报数据 很好的例子。每个人都已经意识到，你致电 Zappos 不仅仅可以获得有关订单或鞋子的服务。您甚至可以通过 Zappos 订购披萨，因为他们以客户为中心。这有助于形成强大的品牌体验，因为人们会在网上谈论它。这种体验通过社交媒体等方式迅速传播，这意味着 Zappos 在消费者中引起了积极的感受，并且质量和可靠性已经很高。但品牌尚未为您做“任何事情”。
步骤4：品牌忠诚度，你我之间是如何运作的？
问题在于，就我个人而言，我在多大程度上希望与您的品牌建立联系？与您的品牌互动程度高的消费者也将充当品牌大使。简而言之，消费者是否愿意与您的品牌建立（可持续的）关系？如果是这样，那么我们谈论的是品牌忠诚度。例如，这表现为重复购买或降低对竞争品牌信息的敏感性。
荷兰的啤酒品牌就是一个很好的例子。比如，有些消费者会对某个啤酒品牌有强烈的偏好。例如，格罗尔施 (Grolsch) 的忠实支持者不会轻易受到喜力 (Heineken) 等竞争品牌的传播的影响。
对您的品牌如此热情的人也被称为“超级推广者”。我在之前的文章中已经对此进行了简单的解释。例如，Booshaka 的Leaderboard就是一种非常有用的工具，可以用来映射您的超级推广者。您可以根据活跃程度来区分您的顶级粉丝。这是一款可用于您的 Facebook 页面的应用程序。这是一个聪明的方法，可以从人群中挑选出最活跃的粉丝，并可能给他们额外的奖励。