忠诚的客户是那些对企业产生共鸣的人，无论是因为他们喜欢产品、品牌，还是公司的使命和价值观。与公司员工进行富有成效和积极的对话将有助于购物者与你建立更紧密的联系。
您不必像Zappos那样走那么远，但允许购物者与您或您的员工聊天可以让整个交流过程感觉更像以前有趣且身临其境的店内体验。这意味着您可以与企业建立关系，就像您认识您最喜欢的咖啡（或茶）店的咖啡师一样。
? 关键要点
实时聊天的独特之处在于它允许企业在购物者考虑购买时与他们联系。这意味着他们可以回答可能阻碍某人结账的问题。
我们的数据显示，快速响应可以帮助您将购物者转变为客户的机会提高 %。
不要低估个人联系的价值。一对一的对话可以吸引顾客，并帮助他们对与 以色列数字数据集 您购物感到兴奋。
Planet Nusa 如何使用实时聊天来提高转化率并建立社区
Planet Nusa是一家运动服公司，利用可持续材料（例如回收自海洋的鱼网）制作环保健身装备。该公司在其在线商店中使用Shopify Chat 和 Shopify Ping 进行实时聊天，以重现实体店体验。
我们与联合创始人 Mille Skat 进行了交谈，以进一步了解 Planet Nusa 如何使用实时聊天来增加销售额并增强客户的社区意识。
“购买运动服应该是一件简单而有趣的事情。Shopify Ping 是我们实现这一目标的最佳工具。”
实时聊天消除了尺寸歧义，从而带来了更多销售
Planet Nusa 发现，回答消费者的问题可以将其答案转化为直接销售。这对于在线零售尤其重要，因为客户没有试衣间来试穿他们想要的衣服——除非他们购买。
“网上还没有完美的尺码转换解决方案——尤其是当你向不同地方的顾客销售时，”Mille 说。“我们不希望顾客在家里自己测量传统的测量表！购买运动服应该是一件轻松有趣的事情。”