Когда пользовательский опыт соответствует целям вашего бизнеса

[mostakimvip06]

Пользовательский опыт также влияет на следующие бизнес-показатели:

Средняя стоимость заказа (AOV)
Показатель отказов (BR)
Среднее количество купленных товаров
Коэффициент конверсии (CR)
Процент покупки при доставке
Самый сложный вопрос в мире (ладно, сразу после голода и мира во всем мире): «Что бы вы протестировали?» Оптимизация пользовательского опыта, оптимизация коэффициента конверсии или A/B-тестирование в сочетании с отслеживанием движения глаз позволяют вам тестировать все, что угодно на вашем веб-сайте. От того, какой вариант логотипа будет способствовать большему количеству покупок (подсказка: ни одного), до того, какой цвет кнопки «КУПИТЬ» (подсказка: не обязательно желтый) будет способствовать большему количеству кликов. Но блуждание в темноте не принесет результатов . И часто даже первый умный ответ не помогает. Обычно это звучит так: «Давайте протестируем корзину, потому что она оказывает наибольшее влияние на доход». Верно, но это не обязательно самое главное.

Необходимо основывать его на ключевых показателях эффективности или Ключевые показатели эффективности, которые вы измеряете, и те, которые мигают красным. На сайте поставлены различные цели: прибыль — это лишь одна из них, безусловно, самая главная, но за ней скрывается целый ряд других целей. Каждый из них влияет на определенную часть Список мобильных номеров Великобритании вашего веб-сайта, поэтому важно знать , какие KPI вы хотите улучшить, чтобы знать, какую часть вашего веб-сайта необходимо изменить. Только тогда вы спросите себя, что бы вы хотели изменить и как вы это протестируете. Давайте рассмотрим некоторые наиболее распространенные ключевые показатели эффективности, используемые онлайн-компаниями, и какие разделы веб-сайта мы будем тестировать.

Я также проведу A/B-тестирование своего веб-сайта, поскольку хочу повлиять на результаты бизнеса.
Нажмите, чтобы твитнуть



Средняя стоимость заказа (AOV)
На среднюю стоимость покупки, конечно же, влияет то, покупают ли пользователи дорогие или дешевые товары. Повлиять на это можно двумя способами:

1.1. Порядок и экспозиция товаров на странице категории. Товар, отображаемый первым, получит наибольшее количество кликов на странице категории. Вам не нужно это проверять. Поэтому вам нужно убедиться, что те продукты, которые приносят наибольший доход (или, что еще лучше, RVC), всегда отображаются вверху. А если этого недостаточно, вам нужно протестировать различные варианты отображения этого продукта , следует ли его выделять (и как), будете ли вы размещать на нем какой-либо значок (и какой), и какие другие продукты размещены вокруг него.

1.2. Когда пользователь уже смотрит на не самый дорогой товар, покажите ему самый дорогой. Если вы консервативны, вы покажете пользователю более дорогой товар среди сопутствующих товаров и, возможно, выделите похожий, но более дорогой товар значком. Если вы хотите протестировать передовые идеи , то вы сообщите пользователю, просматривающему один продукт, что люди предпочли купить более дорогой вместо выбранного, и объясните почему. Из-за этого вы можете потерять клиента, а можете и нет. Поэтому вы будете тестировать такую ​​выкладку более дорогого продукта.

Показатель отказов (BR)
Однако снизить показатель отказов отдельно взятого веб-сайта гораздо сложнее, чем устранить другие факторы. Пользователь зашел на ваш сайт и не нашел то, что искал. Здесь вам сначала нужно подумать, почему они попали не на ту страницу (неправильно настроенная реклама, плохое SEO и т. д.), а затем, показали ли вы пользователю другие варианты, которые у него есть на сайте. Это означает, что вы будете тестировать отображение других категорий на странице категорий, а на другой странице — отображение информации с других этапов процесса покупки, поскольку вполне возможно, что пользователи зайдут на страницу, фактически не зная, как выбрать один продукт.

Аналогичным образом на странице продукта вы проверите, насколько наглядно и наглядно вы отображаете связанные/похожие продукты . Аналитика ясно показывает, что пользователи, совершающие покупки, просматривают множество страниц, поэтому важно не только снизить показатель отказов, но и увеличить количество страниц, просмотренных на одного посетителя.

Среднее количество
Количество товаров, которые пользователь приобретает за одну покупку, является очень важным ключевым показателем эффективности, но мы часто забываем, что его можно оптимизировать. Потому что жевательная резинка на кассе в обычном магазине работает, и потому что, когда продавцы Petrol спрашивают: «Вам молока в дополнение к топливу, потому что на него скидка?», они делают это не просто так.

Во-первых, вам необходимо протестировать размещение объединенных продуктов на дисплее отдельных продуктов: хотите ли вы выделить их в первую очередь или предпочитаете рассмотреть возможность предложения пользователю дополнительных продуктов на первом этапе корзины, которые связаны с тем, что хочет пользователь? уже есть в корзине.