这位主管的人力资本概念还停留在 20 世纪。人力资本是指员工通过经验为工作 台湾电话号码开头 带来的技能。“人力资本”一词背后的信息是“我们的员工是我们最大的资产”。只需将最聪明、最出色的人聚集在一起，然后让他们自由发挥。建立它，他们就会来。他们是专业人士，知道该怎么做。天哪！要是真的那么简单就好了。
这位主管忽略了 21 世纪的社会资本概念。正如玛格丽特·赫弗南 (Margaret Heffernan) 在她的著作《无可衡量：小变化带来的巨大影响》中对这一改变文化的术语的定义——信任、知识、互惠和共同规范创造了生活质量并使一个群体具有韧性。
赫弗南对这位主管说，除了人力资本，你还需要有社会资本。即团队中的智囊能够齐聚一堂，分享想法、提出顾虑、为彼此的思考做出贡献并相互挑战。正如思想领袖迈克尔·斯托拉德所说，“发展纽带、共同身份、同理心和理解，使个人成为以团体为中心的成员。”
Heffernan 声称，在以下团队中可以识别社会资本联系：
• 不是每个人都是最好的朋友。
• 幸福是输出，而不是输入。
• 分歧并不令人感到危险。
• 意见不是得到证实，而是建立在之上。
• 分歧、辩论和讨论意味着变得更好。
她指出，社会资本的应用与影响力之间存在直接关系。想要找到组织中最有影响力的人。寻找那些关系最密切的人。
就人力资本而言，你可能拥有头脑、技术能力、才智和能力来开始这项工作。但就社会资本而言，你是否拥有完成这项工作所需的人脉关系？