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目标：防止动力下降
25% 的购物者认为放弃购物车的主要原 台湾电话查询 是隐性成本的出现引起顾客的恼怒和不满，其中包括所需的补充商品、额外的运输成本和税费。如今，在所有行业中，透明度都非常重要，客户必须感到自己对未来的购买有充分的了解，而不是在最后一刻被“愚弄”。

因此，企业从一开始就披露最终成本是关键。防止这种情况的一个极其有效的方法是让客户看到的初始价格成为他们支付的最终价格。在这种情况下，该公司将把运费包含在产品成本中，并提供“免费送货”，就像 BetterWorldBooks 所做的那样。 E-tailing Group 的一项研究显示，免费送货对于 73% 的客户购买至关重要，并鼓励大多数客户完成交易。

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另一种选择是提供统一运费，这意味着任何商品的运费都是相同的。常见的做法是提供统一费率送货，如果购买超过一定的订单价值，则提供免费送货。只要在消费者旅程开始时就披露这一点，例如在顶部设置浮动栏（请参见下面 ThinkGeek 的示例），透明度就到位，购物者不会因任何新成本而感到惊讶。

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在某些情况下，并非所有成本都可以包含在初始价格中，例如，公司可能会在初始价格中包含运费，但不包含特定国家/地区的税费，反之亦然。其余的额外费用可以通过计算器功能来披露，购物者应尽早使用该功能。这可以通过使用地理定位解决方案向客户提供与其位置相关的个性化运输成本来实现。

除了防止隐性成本外，公司还应该以购物者可以轻松找到的方式披露信息。常见问题解答、产品和结帐页面上应提及运输天数、退货政策、保修信息等信息。