这是根据设备和品牌对客户进行的细分
Posted: Sat Feb 01, 2025 10:40 am
聊天机器人的工作原理如下：
— 通过询问澄清的问题帮助用户选择合适的课程；
— 要求提供联系方式以换取有用的材料 — 将它们传递给销售经理。
结果：聊天机器人将买家转化率提高了 1.5 至 2 倍。
阅读案例
在行为细分中，根据客户的购买意愿程度将其划分为“冷”客户和“热”客户是很有用的。您可以通过客户在网站上执行的操作和查看的页面了解客户的热度。
例如，首次访问某个网站的客户不太可能进行购买。如果他查看了产品并将其添加到购物车或在网站聊天中写下并澄清交货条件，那就另当别论了。
在 Carrot quest 中，可以根据潜在客户在网站上的行为自动分配积分 - 积分越多，潜在客户越受欢迎。
您可以在我们的文章中阅读有关如何构建这样的评分系统、它如何帮助细分基础和个性化与客户的沟通的更多信息：
您可以在营销自动化中使用的 4 种潜在客户评分技术
技术细分
。例如，用户可能不太方便通过电脑注册和下订单，而通 快餐电子邮件数据库列表 过随身携带的手机进行注册和下订单则更为方便。
通过按设备细分您的客户群，您可以比较不同群体之间的转化率并了解他们面临的挑战。
示例：如果智能手机用户的注册转化率较低，则可能值得简化注册表或针对移动设备进行更好的优化。
您还可以针对不同细分市场提供个性化服务。
例如：您可以告诉移动用户通过智能手机使用您的服务有多么方便，以及您为此提供了哪些移动应用程序。
按网站活动细分
客户包括：
活跃——他们会了解您的每项优惠和产品并进行互动；
半主动——熟悉优惠和产品，但不购买；
被动 - 他们不会取消订阅新闻通讯，但也不会阅读、点击和点击链接。
请记住，被动客户不应该成为无用的负担。它们会制造出你拥有庞大客户群的假象，但实际上它们并不能产生利润。与他们合作非常重要，例如通过电子邮件通讯。让他们记住你，顾客就更有可能回来购买。
示例：可以向在线商店“Don’t Regret Anything”的活跃客户发送包含新产品的信件。对于被动客户，发送重新激活信，其中包含有关商店的提醒和折扣促销代码。
如何细分客户
每个企业都在寻找适合自己的客户细分方法。没有必要将自己局限于一种细分类型；它们可以结合起来。
— 通过询问澄清的问题帮助用户选择合适的课程；
— 要求提供联系方式以换取有用的材料 — 将它们传递给销售经理。
结果：聊天机器人将买家转化率提高了 1.5 至 2 倍。
阅读案例
在行为细分中，根据客户的购买意愿程度将其划分为“冷”客户和“热”客户是很有用的。您可以通过客户在网站上执行的操作和查看的页面了解客户的热度。
例如，首次访问某个网站的客户不太可能进行购买。如果他查看了产品并将其添加到购物车或在网站聊天中写下并澄清交货条件，那就另当别论了。
在 Carrot quest 中，可以根据潜在客户在网站上的行为自动分配积分 - 积分越多，潜在客户越受欢迎。
您可以在我们的文章中阅读有关如何构建这样的评分系统、它如何帮助细分基础和个性化与客户的沟通的更多信息：
您可以在营销自动化中使用的 4 种潜在客户评分技术
技术细分
。例如，用户可能不太方便通过电脑注册和下订单，而通 快餐电子邮件数据库列表 过随身携带的手机进行注册和下订单则更为方便。
通过按设备细分您的客户群，您可以比较不同群体之间的转化率并了解他们面临的挑战。
示例：如果智能手机用户的注册转化率较低，则可能值得简化注册表或针对移动设备进行更好的优化。
您还可以针对不同细分市场提供个性化服务。
例如：您可以告诉移动用户通过智能手机使用您的服务有多么方便，以及您为此提供了哪些移动应用程序。
按网站活动细分
客户包括：
活跃——他们会了解您的每项优惠和产品并进行互动；
半主动——熟悉优惠和产品，但不购买；
被动 - 他们不会取消订阅新闻通讯，但也不会阅读、点击和点击链接。
请记住，被动客户不应该成为无用的负担。它们会制造出你拥有庞大客户群的假象，但实际上它们并不能产生利润。与他们合作非常重要，例如通过电子邮件通讯。让他们记住你，顾客就更有可能回来购买。
示例：可以向在线商店“Don’t Regret Anything”的活跃客户发送包含新产品的信件。对于被动客户，发送重新激活信，其中包含有关商店的提醒和折扣促销代码。
如何细分客户
每个企业都在寻找适合自己的客户细分方法。没有必要将自己局限于一种细分类型；它们可以结合起来。