Jira by Atlassian：您的新作品 BFF 刚刚进入聊天室

[shaownhasan]

工作时，请记住这只是拼图的一小部分。为了提供无缝、令人满意的客户体验，您的品牌需要简化多渠道服务工作流程，并拥有合适的资源。

Jira 的社交客户服务角色可以被描述为“你的工作好朋友”。他们很快就会用诙谐的评论和肯定的信息回复客户的提及。对于一个软件品牌来说，他们的对话感觉非常人性化。提醒您，即使是 B2B 社交客户服务也应该以人为本。

正如 Atlassian 社区和参与高级团 荷兰 WhatsApp 列表 队负责人 Loren Siegel 所说，该公司的价值观之一是“不要欺骗客户”。这是他们所做的一切的核心，尤其是在客户服务方面。

Jira 与正在使用其产品的客户之间的交流屏幕截图。 Jira 正在回复该帖子，尽管他们的产品没有被标记或提及。

自从使用 Sprout Social 以来，Atlassian（Jira 背后的公司）能够将第一次回复的时间从七个半小时缩短到两个半小时。西格尔表示，我们的平台可以帮助他们培养更加互联的客户体验。 “Sprout 揭开了所有接触社交媒体的团队之间的神秘面纱。它确实有助于提高营销、客户服务、沟通和品牌团队之间的可见性，”她说。

在上一财年，Atlassian 的收入增长了 26%，企业部门的收入增长了 50%。他们的增长可归因于强大的软件和消费者对其品牌的整体积极情绪。其中一个主要部分是他们的护理团队。

客户在 X 上标记 Jira 的屏幕截图，并询问他们何时可以获得新下拉选项的预计到达时间。该品牌的回应是：就这样。

玩法：B2B 品牌，这个适合您：Humanize。你的。品牌。在社交媒体上与您联系的人想要与其他人交谈，因此请充分利用这一点。像人一样说话。庆祝那些想要一起研究您的产品的忠实粉丝。别把自己太当回事。