与客户和潜在客户建立良好的关系并非一朝一夕就能实现，但您可以从今天开始努力。
以下是领先的 B2B 营销专业人士在建立对话式营销策略时采取的三个可行的思考-计划-发展步骤。
1.标准化
如前所述，您的客户支持团队可能日复一日地回答相同的问题，并且针对不同的客户。协调对于增长至关重要。
标准化您向客户提供的信息、数据和响应，包括上下文和相关性。这样，脸书数据 您和您的聊天机器人每次都可以提供正确的答案，保持整个组织的凝聚力，并与所有访客建立信任。
2.个性化
B2B 组织能做的最好的事情就是让网站访问、聊天机器人互动和面对面互动变得个性化。企业和消费者希望立即得到回应，但他们也渴望人际互动。
通过回答客户的问题，让他们觉得自己被重视了。通过在电子邮件或 LinkedIn InMail 中直呼其名，让他们觉得自己很特别。通过把客户视为个体，让他们觉得自己很独特。
3.自动化
在您的页面上向每位访客致意是一种礼貌，并提前向潜在客户表明您支持主动客户服务——这对B2B 品牌形象有显著提升。然而，无论多少客户服务代表都无法实现这种即时关注。
聊天机器人通过迎接新的网站访问者、确定潜在客户并提供实时响应来增强您的组织的能力，以便销售团队可以专注于增值活动。
证据就在偏好中
90 % 的人希望通过实时聊天联系企业。2对话式营销让您能够与现有客户和潜在客户互动，每次都提供独特的支持。
64% 的互联网用户表示， 聊天机器人的最佳功能是 24 小时服务。3不要让客户等待可用的接线员。现代对话策略可实现持续连接。
2021 年，50% 的企业在聊天机器人上的支出将超过移动应用。4对 聊天机器人的投资正在增加，因为它们具有紧迫性、个性化和功能
不要忽视数字；客户服务的未来就在这里。建立适合您不断增长的 B2B 组织和客户群的现代对话式增长策略。您的销售团队无法做到一切，您也不能。如果您需要帮助制定对话式营销策略和策略，请联系我们！