以下是使用 Hootsuite 流进行社交聆听的简介

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介绍俱乐部、社区和与会者可以参与的社交机会。展示校园或超级有趣的足球比赛（我们见，U 或爱达荷破坏者队！）。帮助他们了解您的机构除了学术研究之外还提供哪些好处。


2. 分享的同时多聆听
社交媒体是一种强大的广播工具，但它也可以成为一个很好的倾听空间。

学生们交谈、互动、批评教授、表达抱怨、参与潮流、批评餐厅食物并参 巴西数字数据集 与激烈辩论。这些闲聊可以提供一些有趣的校园生活见解或突出暗流涌动的问题。

所有这些都使得进行积极的社交聆听、监控关键账户、主题标签和关键词以让自己了解情况变得至关重要。


3. 制定社交媒体指南和政策
由于涉及的人员和账户数量众多，因此制定指导方针和政策以确保每个人都步入正轨非常重要。可靠的文档有助于简化入职流程、推广最佳实践并在各个渠道保持统一的声音。

您的全套高等教育社交媒体指南应包括：

社交媒体风格指南
处理负面信息的指南
危机沟通和应急管理计划
社交媒体政策
社交媒体合规协议
社交团队相关成员的联系信息
社交媒体培训机会链接
心理健康资源
这似乎涉及很多方面。但详尽的指导方针为社交管理者提供了至关重要的支持。它们还使学生和教师能够以独立和真实的方式参与。作为额外好处，它们减少了对核心团队支持的需求。

 


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4. 实时分享重要更新
没有人希望发生危机或紧急情况。但机构必须做好规划。人们越来越多地通过社交媒体获取实时更新和信息，因此社交媒体应成为危机沟通计划的重要组成部分。

提前考虑如何应对教职员工闹剧、校园犯罪活动甚至自然灾害，这样当不可想象的事情发生时，您的通讯团队就不会措手不及。谣言在社交媒体上传播得很快，因此请确保您能用清晰、简洁的信息来掌控混乱的局面，以帮助尽早平息担忧。

即使是像西蒙弗雷泽大学最近遭遇的大雪这样的情况，也可能需要公开宣布。社交媒体是传播校园状况或安全预防措施的好地方。


危机沟通可以超越校园丑闻或天气干扰。预计到 2023 年，机构和公司都会对社会运动做出反应。社交媒体可用于分享解决出现的社会或机构问题的具体行动计划。

5. 简化社交媒体运营
高等教育社交媒体运营往往涉及很多人……甚至更多渠道。通过一个中心枢纽将所有人和所有事物聚集在一起。借助Hootsuite等工具的支持，核心团队可以从中央仪表板监控所有渠道。

这使得经常资源不足的社交经理的工作更加轻松。使用仪表板分配任务、批准和安排帖子、协调来自校园内联系人的内容，并在发生危机时进行动员。

6. 回复所有消息
说到精简——如果您的团队使用一个收件箱来管理所有社交媒体通信，您将永远不会错过来自候选人、现有学生或校友的任何一条消息。