全渠道营销：电子邮件营销

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通过有效的电子邮件营销，您可以根据各种标准（例如过去的购买记录）对受众进行细分，这使其非常适合全渠道方法。

此外，您可以根据对客户过去与您的品牌接触点的数据了解，开展与客户的所有沟通。这样，您就可以以个性化和直接的方式与不同的客户群体进行沟通，并不断给他们带来惊喜和愉悦，从而建立客户忠诚度。

如何细分电子邮件受众

您可以使用以下一些有用的特征来细分电子邮件受众：

最近的购买者
特定产品类型的购买者
季节性购买者
购物车放弃者
高价值购买者
流失购买者
时事通讯订阅者
电子商务账户持有者
电子邮件最佳实践

以下是在全渠道策略中部署电子邮件的一些最佳实践：

根据数据对客户进行细分。
确定客户旅程中电子邮件最有效的阶段。
确定在这些不同阶段可在电子邮件中使用的消息类型。
绘制出通常会将人们带入客户旅程各个阶段的其他渠 viber数据道。
将电子邮件与这些渠道对齐。将其有效地插入到客户旅程中影响最大的阶段。
根据渠道使用情况和其他接触点识别触发器并使用它们发送电子邮件，从而实现流程自动化。
全渠道营销：社交媒体
社交媒体互动可以帮助客户了解您的产品、服务、品牌价值和客户服务，从而影响客户旅程，所有这些都会影响他们进入购买旅程下一阶段的决定。一旦您知道客户正在使用哪些社交媒体平台，您就可以为这些平台创建内容。

您在社交媒体上分享的内容会对全渠道绩效产生直接影响。例如，您可以为刚开始购买的潜在客户上传方便的信息图或高质量图片，并为购买渠道中处于更下游、正在积极寻找信息以帮助他们做出购买决定的潜在客户上传长篇演示视频和指向详细产品信息的网站链接。

当您了解处于购买者旅程不同阶段的人们在寻找什么时，您可以与他们分享最合适的内容，以鼓励他们转化并购买。通过有效的社交媒体策略和精心定位的内容，您可以建立积极参与的社交媒体社区来宣传您的品牌。

社交媒体如何支持全渠道战略

您可以使用社交媒体来：

建立知名度：社交媒体可以让人们了解您的产品并鼓励他们进一步了解您的品牌。消费者可以在社交渠道上看到和阅读广告，并参与各种形式的内容。
推动销售：得益于社交商务，人们现在可以直接从 Facebook、Instagram 和微信等平台上的社交媒体商店购买商品。消费者还可以使用社交渠道在购买之前了解有关您的产品和服务的更多信息。