研究亮点：
73% 的公司将在未来 12 个月内增加对数字无障碍的投资。
38% 提供数字无障碍功能的公司收入增加。
54% 使用人工智能驱动的解决方案来提高数字可访问性。
计划在未来 12 个月内增加对数字无障碍的投资
数字化无障碍已经存在于大多数公司中，至少在某种程度上是这样。 56% 的受访者表示他们公司的网站在一定程度上易于访问，而 24% 的受访者表示其网站非常易于访问。只有五分之一的网站根本不是无障碍的。
公司认真对待（进一步）促进数字无障碍的任务。大多数提供数字无障碍功能的公司 (73%) 计划在明年增加投资。
更多提供数字无障碍功能的公司将数字无障碍功能的实施外包给第三方或顾问 (37%)，而不是使用自己的员工和资源在内部实施 (32%)。 29% 的公司表示他们拥有内部和外包资源。
公司网站或应用程序的用户体验。在下一节中，我们将了解公司如何从改善用户体验中受益。
38% 的公司通过他们的努力实现了销售额的增长
每个公司决策都会衡量货币和非货币利益。
无障碍研究：无障碍网站可节省成本并增加销售额
数字可访问性的非金钱利益
无障碍网站旨在让所有用户感到受到重视和欢迎，从而增强与品牌的情感联系和更高的客户忠诚度。拥有积极经历的残疾人更有可能回来并向其他人推荐该公司。无残疾的客户还发现，浏览已实施辅助功能的网站变得更加容易，并且很高兴再次回来。用户会欣赏公司注重包容性，并经常通过社交媒体上的积极互动来展示这一点。社交媒体上的积极认知可以增强品牌知名度和形象。促进数字无障碍的公司也可以获得奖项和认可。这可以增强公司的声誉并带来积极的媒体报道。
数字可访问性的经济效益
38% 的受访参与者表示，自从实施数字无障碍功能以来，销售/ 阿联酋电报数据 转化率有所提高。一方面，这是因为网站和网上商店失去的客户较少，这些客户由于残疾或年老而无法在网站上找到方向并且无法完成预期的购买。然而，可访问的网站不仅使这些用户的购买过程变得更容易，而且所有用户都可以更轻松地浏览网站并体验更积极的客户和购物体验。此外，无障碍网站更容易被搜索引擎抓取和索引。这会带来更好的搜索结果排名，从而带来更多的自然流量，进而带来更高的销售数字。
乍一看，在无障碍方面的投资似乎很重要。然而，28% 的研究参与者表示，实施数字无障碍帮助他们节省了大量成本。例如，可以避免因网站无法访问而引起的法律纠纷。无障碍网站还减少了客户支持请求的数量，因为所有用户都可以更轻松地找到他们需要的信息。