这篇博文解决了以下五个问题:
谁是我的目标群体?
我在哪些目标群体中取得了成功?
谁是我的梦想客户?
我怎样才能更好地了解我的理想客户?
我的商业头像(我的商业成功的理想角色)实际上是什么样子?
寻找您的理想客户1
为什么我需要梦想客户以及如何找到他?
首先,简单介绍一下为什么我们认为与理想客户互动如此重要。同时,我们为您准备了任务,以便您回答“我目前有哪些目标群体?”和“哪个目标群体实际上是我的理想客户?”的问题。
重点!
一只狗追逐 10 只兔子,最终却什么也没抓到。
您以前可能从我们这里听过这个不言而喻的道理。这是关于定位。这是关于专注于明确的目标群体。
如果田野里有10只兔子,而狗没有集中注意力在一只兔子身上,他就会漫无目的地来回奔跑,最后所有的兔子都跑光了。现在,在获取客户的背景下“狩猎”的比喻可能看起来有点可怕。让我们以下面的图片作为目标图像:您和您的目标客户(一只“兔子”)之间更多的是一种类似伙伴关系的关系。
寻找您的理想客户2
最终它只是一张图片......更多的是你的焦点。要有勇气专注!您是在追逐不同的客户群体还是专注于某一客户群体?请通过这篇文章列出并批判性地审视当前您正在“追逐”的“野兔”。
开始之前:下载带有表格的工作表!
在开始使用以下 5 步指南之前,请免费下载此工作表。所包含的表格用于记录以下练习中的笔记:
在此处下载 Word 文件形式的工作表...
第一步:您目前拥有哪些客户群体?
现在将这些作为列表写在工作表的第 1 步下!
专注带来更多成功!
对于您真正明智地投入金钱和时间的战略营销,您首先需要明确自己的目标群体。这是您了解目标客户并与他们互动的唯一方法。准确地表述您的问题并提供解决方案。巧妙地将其收集到您的网站上。了解哪里可以做广告,哪里可以避免做广告。知道是什么让他兴奋。他喜欢什么。等等。
无条件地专注于少数产品、服务和问题解决方案,或者在我们的例子中:专注于一两个目标群体,可以极大地推进这一目标。专家有解决问题的最佳方案。所有真正的企业成功都是集中的成功,因为今天的大企业现在范围很广,但他们通常都是从一种特殊的产品开始,并发展得如此之大。所以更好的是:先尖,然后你就可以一直宽。
专业化和清晰的定位还意味着:您的主要竞争对手较少,并且由于专注于一小部分而表现更好。您的效率和生产力会更高,无需一次又一次地训练自己,因此速度会更快。您的沟通和营销变得更加容易,因为它更加清晰。内部流程可以变得更简单。它可以节省能源并保护您免受信息过载的影响。服务提供商产生的费用要高得多,而且需求很大,而不必自己进行收购。最终,您将更好地接触您的目标群体!
这将我们带入本博文的下一步:
第 2 步:您目前在哪些客户群体中取得了成功或失败了?为什么?你怀疑什么?
在工作表的第 2 步中的相应框中输入此内容,分为成功和失败!
您有权拥有您的梦想客户!
除了“10只兔子”你追不上、“1只兔子”最终会更成功的说法之外,我们认为你有权利与你想要的“兔子”合作!哪里让你心跳加速!生命太短暂,无法与你不喜欢的观众打交道。
然而,当我们一起讨论如何更清晰地定位自己时,许多企业家倒吸一口冷气。因为它通常与更少而不是更多有关。更少的客户群、更少的产品种类、更少的广度……为什么这是一个问题?
一些人认为他们会失去销售。但市场表明,情况通常恰恰相反。许多企业家和个体户携带了太多无利可图的客户和产品。但又不想放手。我们的咨询经验告诉我们:令人担心的销售下降(如果有的话)通常只是一条捷径,然后事情就会向前发展,但会带来良好的结果!
其他人担心这对他们来说太无聊了。可以理解。他们担心这对他们来说过于片面,因为他们有很多利益。不想放弃。不想承诺。别是个白痴。但通过智能定位策略也可以避免这种情况。尖而不是宽并不意味着太小和特别,以至于你必须每天做同样的事情。这都是块级别(即定位的全局或详细程度如何)和定位类型的问题。
事实是:通过明确的定位(例如针对特定的目标群体),您将获得更多的市场力量、更多的吸引力、更多的成功和销售,从而更快地获得更多快乐。
但是:最重要的首先是:你的心。
它敲打是为了什么?针对哪个目标群体?这是你应该关注的。纯粹基于理性的明确定位是没有意义的!对你来说都不是,因为你很快就会失去力量。对于您的客户来说也不是,因为这对他们来说也没有多大用处。
如果您已经确定了一个想要解决的客户问题,但您这样做只是因为它会给您带来销售,那还有什么意义呢?就这样,你年复一年地度过了你的创业生涯。让自己从一个假期到另一个假期,并对自己说:“如果有效,那么我就会这么做……”。但什么时候才能让你能够全身心投入到你所热爱的事情中呢?这会发生吗?
倾听你的内心……并运用清晰定位的理论。因为你可能已经知道了一切,并对自己说“我实际上应该更清楚地定位自己”……但你没有。为什么?你绝对应该把所有定位书籍放在一边。他们还没有帮助你。还有别的东西在牵着你。你最好调查一下这个...
寻找您的理想客户 3
我们非常喜欢纳尔逊·曼德拉的以下话语:
我们最深的恐惧并不是
我们能力不足。
我们最深的恐惧是
我们的力量无法估量。
最让我们恐惧的是我们的光明,而不是我们的黑暗
。
我们问自己:我是谁……
才华横溢、伟大、
才华横溢、才华横溢?
但实际上,你
不应该成为谁?
你是神的孩子。
你用小火做饭
并不能服务世界。
为了让别人在你身边不会感到不安全而
把自己变得更渺小,这并不是什么开明的做法。
我们生来就是为了
彰显我们内在神的荣耀。
它不只是我们中的一些人,
而是我们所有人!
通过让自己的光芒闪耀,
我们无意识地允许其他人
做同样的事情,
将自己从自己的恐惧中解放出来,
我们的存在自动解放了他人!
纳尔逊·曼德拉,1994 年就职演说
当我们的才能和优势落在营养丰富的土壤上时,我们才能最好地发挥它们。这片土壤非常适合我们和我们的“特质”。为什么我们要浪费精力去追求那些显然对我们没有用处的人呢? (但要小心:有时将失败的事情归咎于他人更容易!)。
这给我们带来了一个问题:是否有适合我们的完美客户?我们相信是这样。我们还相信,当我们为适合我们、需要并重视我们所提供的产品的客户工作时,不仅会更有效,而且会更愉快。
这种定位方法产生了 4 个有用的基本假设,可以帮助您实现“梦想客户方法”或“梦想客户方法”:
目标群体的问题越相似,您就越容易提供令人信服的服务。
矛盾的是,较小的目标群体往往会带来更高的数量和更大的合理化效果。
具有类似问题、愿望和需求的客户通常认识有类似问题、愿望和需求的人。
您越了解目标群体的特征和问题,您就越能成功地充当问题解决者并被接受。
你应该从心底里喜欢你的目标群体。
一方面,你会感到更有趣、更有动力,另一方面,你的客户也会对你表现出更多的信任和喜爱。 68% 的顾客因为感到冷漠而离开。
这将导致您的下一个任务:
将其输入到第 3 步下的工作表中!
寻找您的理想客户 4
我的梦想客户
在你用笔记填满工作表后,现在值得把工作表放在一边,一天或更长时 纳米比亚电报数据 间不看它。然后再想一想,通读所有内容,如有必要,添加任何内容并让其生效。根据您的分析,也许一两个目标群体将成为您想要的目标群体,您现在将在接下来的工作中更加深入地与他们合作。
在众多的客户(群体)中,您一定会找到一个您特别喜欢为之工作的客户/群体:您的梦想客户。
第 4 步:表中哪 1 或 2 个客户群是您的理想客户?
为此,请在步骤 4 下的工作表中写下您的想法!
如果您为多个目标群体工作,请尝试评估这些群体:您对该客户群体的满意度如何?该小组的作业是否值得(理想情况下且报酬丰厚)?这项工作对您来说有多有效——即:这项工作是否能让您更接近自己的公司目标?
目标群体的构成可以有不同的侧重点,例如与行业相关、与工作相关、与职位相关、与性格相关、与性别相关、与年龄相关或与问题相关。您是否能认识到一个共同的线索来描述和连接您的目标群体?
并且:回答以下附加问题。也写下这些答案。这样,您可以在最后 5 个步骤中指定目标群体之前更好地了解您的目标群体。渐渐地,您的梦想客户的形象将会变得更加清晰。