从本材料中您将学到：
什么是 KPI 系统以及为什么需要它？
KPI系统的常见问题
KPI 的主要类型
KPI系统实施阶段
什么是 KPI 系统以及为什么需要它？
评估员工、部门或企业的行为并不容易。您需要某一领域的专业知 拉脱维亚电子消费者电子费者电子邮件列表表 识、考虑外部因素并选择您需要的内容的能力。唉，要知道世界上的一切是不可能的。但企业界采取了密切的方法来解决这个问题，因此出现了关键绩效指标（KPI），即KPI。
关键绩效指标——显示工作结果的主要指标。这就是所谓的员工或部门主管的生产力标准。或者简单地说，是一个计划的外观。例如，销售经理的 KPI 表示成功交易的数量，主管的 KPI 表示活动链接的点击次数，人力资源专家的 KPI 表示填补空缺的数量。
什么是KPI系统
事实上，关键指标比计划要远得多。所以，从招聘人员的角度来看，每月招聘的员工数量将是计划，而将面试减少到半小时是一个KPI。对于情境学家来说，该计划包括潜在客户数量，并且降低客户获取成本 (CAC) 将被视为 KPI。不是每个人都能理解的细线。
KPI 系统将允许您确定任务范围并激励员工解决这些任务。让我们举个例子。让 Ivan 的有效性指标为每月吸引至少 5,000 名沃罗涅日订阅者到他的社区。期末，他的观众增加了一万人，但其中大多数（80%）是中东居民。结果，目标没有实现，伊万也拿不到奖金。
KPI 与普通计划有何区别？内容至上。更准确地说，是其中包含的内容。如果您分配数字指示器，您就会得到一个常规计划。通过取得职业成功，您可以创建 KPI。
第二个细微差别：既定的效率比率是与员工激励紧密相关的管理体系。例如，“每月将每个潜在客户的利润增加 15 卢布”将是计划，“每月将每个潜在客户的利润增加 15 卢布并赚取奖金”将是计划的 KPI。
7 个强制文件可将销售额提高
80%
在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审核，我清楚地了解我们所有的经理都需要清晰且有效的算法来进行营销和销售。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 7 份最有价值的文档。
免费下载并立即实施：
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
如何找出你公司的5个关键营销指标？
分步计算模板，其中包含可输入数据的字段
营销人员如何根据工作结果制定 KPI？
当前用于计算营销人员 KPI 的模板
通用销售商业提案的 9 个示例
升级您的 CP 以达成更多交易
如何为销售部门制定KPI，让利润增长20%以上？
用于计算 OP 经理 KPI 的分步模板
营销策略的 7 个有利可图的例子
将有助于增加至少 30% 的客流量
精选免费神经网络以增加网站销售额
提高网站销售转化率的 10 个神经网络列表
如何准确无误地确定你的目标受众？
用于确定公司目标受众的经过验证的说明
输入要将选择发送到的电子邮件：
pdf 8.3 MB
文档 3.4 MB
已下载 146,525
第三个细微差别是与公司战略密不可分。销售部门必须在一个月内销售200台设备，但这不是一个管理决策，而是一个战略目标。该公司的具体目标是月收入达到 400 万美元。计算很简单：机器未售出 - 没有计划收入。
KPI系统的常见问题
事实证明，这个有效且系统的工具并不那么简单和安全。在许多企业里，他周围沸腾着强烈的激情，其中包括敌意和个人野心。
不幸的是，社交网络上的点赞数、订阅者数量、浏览量等越来越多地被纳入衡量标准中，有些甚至奖励每月的软件数量，以代码行数计算。
这一切都是不合理的。仅在一种情况下，指标才应称为 KPI：如果它对生产过程和整个业务有切实的影响。
假设平均账单的减少或销售计划的失败会导致收入减少，并在不久的将来引发金融危机。而缺乏点赞只会破坏SMM专家的心情，他花了很多时间在Photoshop上，将网站标志贴在星期五的猫身上。毫无疑问，在某些类型的业务中，此类指标很重要，但如今这样的公司却很少见。
危机期间每位管理者需要了解的5 个关键指标是什么？
如今，在广告上花钱是不可原谅的，尤其是在销售部门泄露应用程序的情况下。为了防止这种情况发生，你需要控制营销和销售的5个关键指标。
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
我们成功地与300多个互联网项目合作，我可以100%有信心地说，如果你至少每周监控这些指标，你将拯救公司并使利润增加10倍！
只需获取
免费下载
已下载 128,294
没有人认为所有的点赞、点击和展示都需要衡量。然而，这些都是普通的统计数据。它们必须与其他因素一起纳入关键绩效指标 (KPI)。原则是这样的：如果你无法将某些指标（浏览量和点赞数、订阅者、转发数）与实际收入进行比较，那么你就不应该将其作为一个指标。
KPI 的主要类型
按类型分配 KPI 有许多标准。其中有四个：
费用- 考虑为实现某些目标而花费的资源（财务、材料）数量，并考虑到可接受的可能偏差。
生产力——评估整个公司人员的负担，包括员工和结构单位的预算。
效率——指标之间的比较。假设来自广告的新销售线索数量与其预算相关。
结果——对专家、分部或部门或整个公司的工作结果进行分析。
另外，销售经理的KPI体系可以有两种类型——领先型和滞后型（有效）。让我们通过示例来看看它们的差异。
销售部门的第一个KPI是：交易各个阶段的转化、通话性质的模板标准等。第二个（结果性）指标包括销售计划、利润和新客户数量。换句话说，首先检查当前（运营）指标，然后考虑战略指标。
KPI系统的常见问题
在销售方面，值得注意的是，绩效指标需要根据其在各个领域的应用领域进行分类。
网络营销
在线推广时，KPI系统可能包括以下指标：
ROMI (ROI)——营销成本回报。它反映了企业在促销活动中的投资回报。这是营销人员工作中的重要指标之一。 ROMI 高于 100% 表明广告费用由其收到的客户承担。
CTR是点击广告的潜在客户的比例，或者更简单地说，是广告的点击率。点击率用于评估创意。
每个潜在客户的价格是致电该公司并填写在线申请的费用。
潜在客户数量是给卖家打电话的数量。
这只是评估业务绩效的系数的简短列表。
最能增加您销量的 5 篇文章
销售经理关键绩效指标
销售部发展计划
成功销售的10个秘诀
销售经理计划
经理关键绩效指标
销售量
贸易工人的 KPI 系统允许您评估所执行的工作和所提供的服务的数量和质量。这里指标的选择是不同的，取决于公司的活动领域、商业模式等。卖家的关键指标是：
会议、演示、交易和互动的次数；
平均支票金额；
平均交易周期；
新客户或保留客户的数量；
回头客数量。
来自销售人员和营销人员的一组通用数据将有助于确定整个渠道的指标。因此，KPI 水平会很高。这些比率可让您评估您的业务增长的效率。
人力资源管理
为了有效地管理员工，人力资源经理使用一组特殊的绩效指标。除了员工流动率数据外，还分析了人员选拔的质量、协议离职者与被解雇者的相关性以及职业发展趋势。对于人力资源部门来说，重要的是发放通行证的数量、员工对共同事业的奉献程度以及对工作的满意度。
KPI系统实施阶段