我們根據我們了解的指標來衡量事物的成功(並設定目標)。就社群網路而言,每個人都了解的是追蹤者的數量。
從一開始,行銷專家就努力解釋說,重要的不是數量,而是品質。或者更確切地說,是兩者之間的平衡。
真正決定我們是否成功的是品牌以優質流量、資料庫記錄、推薦和直銷、推薦等形式的回報。簡而言之,一切能讓我們捕捉到為我們的品牌創造價值的東西。
追蹤者數量很重要
但我們想要傳達的是一回事,而那些傾聽品牌的人所理解的:顧客,則是另一回事。
試試一下,並向您的聯絡人圈外專門詢 印尼手機號碼格式 問與行銷相關的主題。您用來評估社交形象的主要指標是什麼?當他們談論這個或那個流行的個人資料時,他們通常會強調哪些資訊?
首先,我們看到我們感興趣的內容,然後我們尋找該用戶「品質」的證據,以及關注或不關注他的理由。我們仔細審查它的內容,但鼓勵我們注意它的客觀數據是追蹤者數量。
如果我們斷章取義並把它帶到專業領域,您認為為活動選擇影響者或演講者最常用的指標是什麼?
另一個例子是公司的社交形象,衡量成功的最常見方法是什麼?最常見的目標是什麼?我們不自覺地認為追隨者數量越多,結果就越好。
擁有更多追蹤者,你的影響力就更大嗎?如果我的品牌擁有更多追蹤者,它是否會從社群網路獲得更多收入?答案並不總是如此,有時甚至可能是個壞兆頭。
我們沉迷於累積粉絲
作為行銷專業人士,您可能很清楚,數量並不是答案,但現實是,大量的追蹤者會產生信任,這會在許多方面產生積極的影響。
當然,透過平衡追隨者的數量和質量來實現成長是成功的關鍵。
我們都知道一些公司抱怨的案例,因為他們的影響者行銷策略沒有如預期發揮作用,那些Twitter 個人資料在清洗後追隨者數量大幅下降,那些發佈內容很少且有數十個或多個的個人資料。
這一事實已經產生了許多潮流。從那些放棄生命(有時是字面上的)來累積追隨者的人,到那些假裝追隨者數量並不重要的人(但實際上這對他們來說確實很重要)。
由於這一切,我們有了一個每個人都理解的指標(這是完美的情況),但它是完全扭曲的。
在我看來,社群網路無法控制(或不想控制)導致我們走到這一步的行為或策略,現在他們發現自己處於難以解決的境地。
我希望 Twitter 對假粉絲和機器人的清除能成為所有社群網路的常態,並繼續發展。