基于积分的解决方案
每个人都知道这样的计划,用户可以收集积分,然后将其兑换成免费赠品、现金返还和其他福利。企业为用户提供不同的赚取积分的方法:下订单、在社交媒体上分享内容、过生日、完成某些任务或玩游戏。
分级忠诚度计划
此类系统会根据用户在忠诚度移动应 台湾号码格式 用中的等级奖励用户。奖励金额可能反映购买量或购买频率(您希望的和适用于您的业务的一切)。换句话说,用户的等级越高,他们在数字忠诚度卡中获得的奖励就越独家、越好。
付费计划
为了参加忠诚度计划,客户必须付费(通常是固定费用)。麦肯锡的一项调查显示,62% 的客户在加入付费忠诚度计划后愿意为该品牌的产品支付更多费用。
但是,你必须证明你的项目的价值,因为没有人愿意向企业捐款。因此,请遵循以下几条关键规则:
开发额外的个性化优势。例如,会员专属内容;
为用户提供可持续的、有规律的互动。
基于价值的忠诚度计划
此选项涉及按购买金额的一定比例捐赠给慈善机构或重要活动。在这种情况下,客户实际上并没有获得奖励:他们参与了让社会变得更美好的活动。忠诚的客户往往会参与其中。
您可以启动混合忠诚度计划:让客户在捐赠和接受奖励之间进行选择。
最简单、最实惠的选择是纸质和/或数字会员卡。高级解决方案包括收集客户数据和使用一些营销工具:
发送包含促销、特价和促销代码的电子邮件、短信和推送通知;
收集有关客户行为的信息(例如访问和购买);