以客户为中心的方法可以如何帮助您？专注于客户需求和满意度的战略。
照片由 rawpixel.com 提供，来自 Pexels
以客户为中心或以客户为中心是一种策略，顾名思义，从认知阶段到决策阶段，力图关注客户满意度、愉悦感和积极体验；也就是说，从销售漏斗的开始到结束以及更远的地方。
显然，让我们的客户感到放心并与我们的品牌建立长期的关系是首要和基本的问题。然而，以客户为中心的营销并不是旨在为所有客户提供令人难以置信的体验，而是为汇集我们最好客户的精选群体提供令人难以置信的体验。
假设您是电子商务的经理或所有者，并且您有两种类型的客户：
每月购买3次的人。
买双月刊的人。
您认为谁是您最好的客户？当然是每月购买3次的人；因此，您可以将此类客户归类为“好客户”，因为他们会反复向您购买产品，而无需执行营销和销售行动来留住他们。
而“坏的”是因为它们显然没有像你梦想的那样产生收入。这意味着您必须投资于营销和销售策略以延长客户生命周期。
因此，以客户为中心的方法捍卫了一种理念，即您的战略和运营围绕最有价值的客户：“好客户”。
但要小心！那些被归类为“坏人”的人仍然是你的，因此你必须想办法留住他们， 俄罗斯赌博数据 并将他们吸引到“好人”的类别中。也就是说，通过适当地管理信息，您可以确保那些目前利润不那么高的企业在中长期内变得如此有利可图。
事实上，ClickZ分享的信息提到，90% 的营销人员表示，个性化客户是首要任务，因为你越个性化，他们的反应就越好。这适用于两种类型的客户。
因此，在这个时代，客户满意度是一种宝贵的资源，因为它可以让您的行动以较低的客户获取成本回报，从而获得更多的计费点。