Recent Data Set

参与方式-Gartner

Gartner 认为，这种理解方法应该成为买家支持的基础。这种方法通过优先考虑与客户需求和痛点相关的个人信息，简化了客户学习过程，使他们能够更有信心地做出自己的决定。

支持全渠道体验
大多数 B2B 客户希望能够通过多种渠道轻松与供应商互动。当今 银行电子邮件数据库 受欢迎的渠道是数字渠道。无论是视频、聊天、移动还是电子商务网站，B2B 买家在购买过程中都会经历许多数字互动。

B2B 购买流程销售

此外，全渠道并不意味着只展示产品信息和可用性。客户现在希望他们使用的渠道能够支持购买、获取订单更新信息和获取实时订单跟踪。无论采用哪种渠道，体验都应保持一致。

竞争加剧
似乎每个人都在上网。即使是 B2B 销售，其工作和做生意的方式通常不如 B2C 灵活。早期采用者有机会领先于竞争对手。公司必须拥抱数字化，以满足 B2B 买家日益增长的偏好，以实现更高效的采购流程。


B2B 采购流程涉及 B2B 企业在采购商品或解决方案时必须执行的各种工作流程和步骤。它涉及五个独立阶段，包括识别问题、评估解决方案、选择供应商、采购决策以及在采购后评估期间建立关系。

重要的是要认识到，并非每个购买决策都会涉及所有五个步骤，并且这些步骤并不总是按照描述的顺序进行。

问题识别和需求定义
B2B 购买流程的第一阶段发生在企业确定需求时。这通常是在出现问题或委员会或部门经理确定需要某种产品或服务来实现目标时。需求来源可以是外部的（例如适应不断变化的竞争格局或满足客户的新需求），也可以是内部的（例如设备维修零件或新的生产力软件）。

确定问题后，下一步是承诺购买并确定需求。虽然对于低成本或紧急购买来说，这可能不是必需的，但大宗采购可能需要预算批准、监管监督以及公司更多地参与最终决策。大宗采购会影响组织的许多领域，因此确定需求可能需要很多人和一段较长的时间。