理员还可以更改其业务页面上的

[Dimaeiya333]

“当人们感到尴尬和烦人时，你已经给了他们想要的东西，但他们仍然不肯放手，那就把他们赶走吧，”玛丽建议道。

对于垃圾邮件发送者，除了阻止和删除它们之外，页面管亵渎和页面审核设置。

Facebook 页面设置
为了防止垃圾邮件，请打开亵渎过滤器并设置页面审核以阻止包含特定关键字的帖子和评论。
如有必要，更新脏话部分以屏蔽中等或粗俗语言。设置页面审核以屏蔽包含您确定的关键字的帖子和评论。

收听节目，了解 Mari 的一位客户如何处理其页面的客户服务。

页面管理员的人际交往技能

玛丽说，页面管理员需要的首要技能是情商。这意味着你能够做出合乎逻辑的决定，并且避免情绪激动。

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情商是与客户打交道的页面经理的必备技能。图片：Shutterstock。
在Facebook 客户服务方面，如果某人心情不好，情绪激动，管理您页面的人 推特数据 需要能够意识到这个人心情很糟糕，而不要太在意。情绪化地回应只会让事情变得更糟。

玛丽说道：“如果以火攻火，只会引来更多的火。”

有时，如果您的团队成员需要处理不满意的客户，您只需要脱离脚本并授权他们这样做。

Mari 以Zappos 为例，该公司多年来一直致力于提供出色的客户服务。他们训练有素的员工每天都在电话中与客户交谈，提供出色的客户服务。他们有一定的回旋余地来做出例外，例如升级送货服务或赠送物品。

这是培训和客户服务的一个重要方面。你不能让人们照本宣科，因为这样会让人觉得你不了解他们的情况。

收听节目，了解为什么将不满意的客户转变为宣传者如此重要。

本周发现
Trello是一个非常适合营销人员的项目管理系统。

Trello 允许您创建包含任务的面板和卡片。在每个任务中，您可以指定人员、截止日期、列表等。此外，您还可以 @tag 参与该项目的人员。

特雷洛
Trello 为营销人员管理项目。
每个被分配特定任务的人都可以发表评论、添加注释和拖入图像。它与 Dropbox 和 Google Drive 集成。

Trello 是一种非常棒的项目管理方式。例如，我们之前使用 100 页的庞大 Google 文档来制定营销计划，这非常复杂，管理起来也非常困难。现在，有了 Trello，我们拥有不同的面板，每个面板上都有多张卡片，上面有一批任务。

如果您在 Web 浏览器中打开了 Trello，或者您的移动设备上安装了该应用，则每当您被标记某事时，您都会立即收到警报（或通知）。如果您立即采取行动，您甚至不会收到电子邮件。
还有一点待办事项列表和项目管理功能，所有这些都集成在一个很酷的应用程序中。而且它完全免费。

收听节目以了解更多信息，并让我们知道 Trello 如何为您服务。