销售流程是公司所遵循的整个路径和步骤,从潜在客户获取阶段到合并交易或最终目标的那一刻。
该过程通常以漏斗或倒金字塔的形式图形化表示。这就决定了著名的销售漏斗概念。
基本上,这是指并非所有开始销售流程的潜在客户最终都会进行最终交易。因此,开始该流程的潜在客户数量将比完成该流程的潜在客户数量多得多。
应用销售流程的主要目标当然是销售。这里重要的一点是,通过每个阶段的良好实施,我们将能够销售更多、更好的产品。关注潜在客户的需求和要求。
成功销售流程的各个阶段:AIDA 模型
有许多版本和方案试图解释销售流程每个阶段的正确实施,但最著名的之一是AIDA 模型。
这由 4 个阶段组成,在这些阶段中必须给予同等的关注和奉献来巩固成功的销售流程。这 4 个阶段是:
注意力
这是销售流程的第一个也是主要阶段,因为我们将在这个阶段使用必要的策略来吸引潜在客户的注意力,并能够巩固对特定产品或服务的购买。
您可以使用许多替代方案来吸引潜在客户的注意力, 白俄罗斯赌博数据 但重要的是要记住,所用的努力应始终集中于实现购买的最终行动。
仅仅吸引注意力是不够的。有必要为客户提供必要的刺激和指示,引导他实现销售流程。
兴趣
销售流程的第二阶段包括提高潜在客户的兴趣。一旦吸引了您的注意力,我们必须确保为您提供专注于您需求的客观信息。
这可以通过信息图表、专业博客甚至利用我们销售领域的专业人士或专家的认可来实现。他们会让客户有兴趣完成购买。
这个阶段非常重要,因为无论你在注意力阶段吸引了多少客户,如果我们不向他们提供足够和及时的信息,他们很容易放弃这个过程。
欲望
如果我们正确应用了注意力和兴趣阶段,我们的潜在客户很可能会进入欲望阶段。
至此,我们提供的所有已成功吸引您的注意力和兴趣的信息,已成为您想要完成购买我们的产品或服务的人。
你对获得产品的渴望会让你感觉越来越专注于尽一切努力来实现它。但请记住,此时我们也不应忽视它。我们必须全力以赴,直到最后阶段。
行动
当潜在客户成功跨越前三个阶段时,他们就到达了行动的最后阶段。在这里,由于您的兴趣和愿望的信息和增强,您在购买产品或服务时成为客户。
这是销售流程本身的高潮,但随后又生成了另一系列策略和行动,这些策略和行动将响应对客户忠诚度的搜索或新的购买邀请。
此时,这将取决于所使用的营销策略,这将是遵循的路径。但重要的是要记住,最好的策略是同时关注卖方和买方的策略。
尽管AIDA模型专注于这4个基本支柱,但我们还必须考虑到每个公司都可以设计自己的策略和方法,始终有利于引导潜在客户直至最终销售。