在这里，了解消费者的区别非常重要。
在B2C行业中，买家和消费者几乎总是同一个人。例如，如果您购买薯片或巧克力，那么您个人或您的孩子、家人和朋友都会消费它们。无论如何，您从消费者的角度选择产品。
在 B2B 领域，情况恰恰相反。在这里，购买决定几乎总是由一个人做出，而另一个人将使用该产品。营销决策必须考虑到这一事实。
例如，当订购实施 ERP 或 CRM 系统时，承包商公司 塞舌尔电子邮件列表 的搜索由秘书、IT 部门负责人、财务总监或经理酌情决定的任何其他员工进行。营销应该针对这些人。销售部门（CRM）或公司所有部门（ERP）都将使用该系统。
在这里，了解您想要直接营销的对象与产品或服务的消费者之间的区别非常重要。
在实践中，B2B公司常常陷入一厢情愿的想法。如果他们销售设备，他们希望在此过程中与工程师沟通；如果他们提供审计服务或会计咨询等，他们希望与会计师沟通。他们将所有的努力和诉求都指向未来的用户，即专家。
事实上，在大多数情况下，可能的承包商的选择是由秘书或其他普通雇员，即《电脑前的女孩》然后，秘书在准备好可能的承包商名单后，才去管理层，即。做出购买决定的人们。是的，在这个阶段专家会参与决策过程。但你仍然需要进入这个名单。
而且事实证明，购买的决定是一个人做出的，其他人就会使用。可能的卖家的选择是由第三人（同一位秘书）进行的。营销必须考虑到两个阶段的选择——秘书和经理。