如何提高电子邮件营销的送达率
梅兰妮·巴尔克
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2023 年 6 月 29 日
这里有一些值得思考的问题：如果您发出了电子邮件，但没有人阅读，那么您真的在营销吗？
这是一个古老的“如果一棵树倒在森林里”的问题，但这个问题具有非常现实的财务影响！
电子邮件营销成本高昂。这是一项耗时费力的劳动，也是品牌成功的主要推动力之一。因此，您自然希望人们看到这些消息！
电子邮件进入收件箱（而不是垃圾邮件文件夹或其他选项卡）的能力称为电子邮件送达率，这是今天博客文章的主题。
什么是电子邮件送达率？
1873 年的邮票粘贴机专利。叠加的文字为“基础知识：什么是电子邮件传递能力？”
定义很简单。
电子邮件送达率是品牌接触消费者的能力。这是经过验证的经验测量方法，可以指导您的电子邮件营销策略。然而，实际运作相当复杂！
许多因素决定了您的电子邮件送达率，其中包括：
验证
跳出率
发件人分数（也称为“发件人信誉”）
主题行和电子邮件内容
您会发现很多资源都专注于其中的一两个主题。他们甚至可能会告诉您提高邮件送达率的方法！但是……他们隐藏了一些东西：您需要处理所有这些因素才能提高电子邮件的送达率！
因此，考虑到这一点，让我们来看看清单……
什么是身份验证？
抽象的浮雕图案。“身份验证：保护自己。”
除了按字母顺序排在第一位之外，身份验证应该是您的首要实际考虑事项之一！如果您的地址未经验证，您就无法提高电子邮件的送达率。同样，您也不能指望互联网服务提供商让您的匿名帐户免费供其尊贵客户使用。
可以将其视为电子邮件帐户的驾照，这是一种正式证明您是您所声称的人的方式。每当您发送电子邮件时，收件人的收件箱都会在对您的内容进行分类之前检查您的身份验证。使用相同的类比，这就像在酒吧检查您的身份证一样。
波浪形图案。“目的：为什么身份验证会影响您的整体电子邮件传递率？”
“但是，”您可能会说，“我为什么需要验证我的企业身份！？”
好吧，让我们进一步比较一下驾照。就像合法身份证一样，您的身份验证可以保护您和您周围的人！它可以保护您免受冒名顶替者的侵害，并使人们更难抹黑您精心培养的声誉。
瞧，电子邮件使用的是旧技术。其框架，即标准邮件传输协议 (SMTP)，无法标记发件人的真实身份。这在早期不是问题，但 20 世纪 90 年代一切都变了。大规模访问带来了大规模诈骗，不法分子开始伪造知名电子邮件地址。
幸运的是，解决方案很快就 日本电报数据 出现了。电子邮件身份验证过去和现在都是为了打击诈骗者。是的，这似乎是一个不方便的麻烦，但它是任何电子邮件营销计划的必备条件。
使用 SPF 和 DKIM 授权
该图表显示了 1954 年的电视节目表。叠加的文字写着“要点：DKIM 和 SPF 身份验证的来龙去脉”。
两种最常见的电子邮件身份验证方法是发件人策略框架 (SPF)和域名密钥识别邮件 (DKIM)。这些标准化方法几乎普遍适用，通过这些渠道进行正确注册对于避免垃圾邮件文件夹大有帮助！
这些方法通常被归为一类，但 SPF 和 DKIM并不是一回事。
也许最成熟的方法是 SPF。该技术于 2000 年代初提出，自诞生以来一直得到一致、可靠的使用。与其同类技术 DKIM 不同，SPF 依赖于预先确定的已验证域列表。
举个例子，假设您配置了 SPF 设置以允许来自您自己的网站（我们以“example.com”为例）、Gmail 和 Hotmail 的电子邮件。使用 SPF，来自这些域的任何电子邮件都将被视为真实的。但是，如果有人从 Yahoo Mail 服务器冒充您的域，该邮件将被标记为垃圾邮件。
相反，DKIM 身份验证使用内置数字签名来验证您的内容。实际上，这些“签名”更像是房门钥匙。它们是可以传递给受信任发件人的唯一代码，随后发件人会将该信息嵌入到每个活动中。
SPF 和 DKIM 都可以被视为您的第一道防线。它们可靠且完善，但仍可能失效。当它们失效时，您需要一个故障保护装置，例如…
基于域的消息认证、报告和一致性 (DMARC)
一台旧电脑。“DMARC：电子邮件营销人员必备的传递工具。”
这项技术已经足够成熟，值得联邦贸易委员会的正式推荐，因此值得付出额外的努力。但是DMARC是什么？
从本质上讲，DMARC是 DKIM 和 SPF 的分支。但与前身不同的是，DMARC 为企业提供了自定义电子邮件身份验证的功能。更准确地说，用户可以选择收件人的收件箱提供商应使用哪个系统（SPF、DKIM 或两者）以及服务器遇到错误时的处理方式。DMARC 还可以验证和更正电子邮件的“发件人”行，以满足客户的期望。
最终，DMARC 提供的电子邮件营销工具是不可或缺的。其高度可变的配置是其主要卖点，域名所有者可以使用这些变量将较旧或未经验证的电子邮件地址慢慢移至正确的 DKIM 和 SPF 设置。
退回和投递失败
弹跳的网球。“指标：了解弹跳。”
现在您已经验证了电子邮件地址，是时候查看您的指标了。我希望您特别注意您的退回率。这些百分比告诉您有多少人未能收到您的电子邮件营销，它们会影响您的整体声誉（稍后会详细介绍）。
硬反弹
各类钢制零件。“硬退回：严重且永久性的递送失败。”
在两种退信类型中，硬退信是最可怕的。硬退信会导致永久性投递失败，严重影响您成功开展电子邮件活动的能力！
出现硬退回的方式有几种，但最常见的三种如下：
被收件人阻止
被标记为垃圾邮件
向不存在的地址发送电子邮件
除了浪费资金和时间之外，硬退信还会降低您的 IP 声誉（再次重申，稍后会详细介绍！）。此外，硬退信率高表明您遇到了大问题。问题可能很简单，例如无法删除不活跃的订阅者，但硬退信有很多严重的原因。例如，互联网服务提供商可能已将您的域名添加到黑名单中！
软反弹
熔炉中的熔融金属。“软退回：暂时交付失败。”
您还可能会遇到软退回，即暂时的投递失败。现在，请不要误会我的意思……软退回仍然是投递失败。解决问题后，该电子邮件可能不会到达订阅者的收件箱，但这并不像硬退回那么糟糕。
软退回的常见原因包括：
身份验证检查失败
收件箱已满
不活动的电子邮件地址
服务器中断（来自电子邮件服务提供商、互联网服务提供商或两者！）
尽管如此，硬退回和软退回都会影响所谓的……
发件人信誉
带有重叠标题的模糊文本。“数字：了解您的发件人信誉。”
这是你真正需要注意的地方。