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荷航的成功因素成功因素一览：
需要深入参与社交媒体。作为呼叫中心的后备，不回复旅客的推文将意味着声誉面临巨大风险。
注重多种形式的客户互动。除了网络护理（服务）之外，还有一个商业团队正在寻找新的收购形式，而荷航则参与“品牌和声誉”管理。
参与组织的所有部门。与客户互动的内容可以涉及到公司的各个部门。因此，即使这些部门本身不进行沟通，他们也会参与为团队提供必要的内容。
勇于将小想法转化为大行动。请观看下面的 Fly2Miami 视频，该行动始于一条推文，最终被载入吉尼斯世界纪录：
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文化部门
文化部门如何与观众互动？该行业的社交媒体成熟度处于哪个阶段？荷航的成功因素是否可以与之相提并论？
该领域各种机构的学院和研讨会表明，博物馆、档案馆和图书馆 荷兰赌徒数据库 正在充分 试验不同形式的互动和技术。增强现实应用、严肃游戏（例如国家古物博物馆）和参与Google 艺术项目（梵高博物馆和国家博物馆）是当今藏品接触公众的一些新方式。当然，除了经常使用 Facebook 和 Twitter。