不要太担心让一切都“完美”。例如,这里有两个客户,他们都在过去 俄罗斯手机号 三天内下过订单。我只是给他们分配了 1 分,尽管这样一来,就有 5 个客户的分数为 1,而 3 个客户的分数为 2。
此时,您的工作表应看起来与下面的类似。
利用近期得分进行 RFM 分析
步骤 3:通过频率增加转化次数
频率和货币化的过程非常相似。
虽然我们使用过去两年的订单总数作为频率 KPI,但您可以选择许多竞争指标。 其中一些包括:
点击次数 - 如果您处于预发布阶段。
转化次数- 对您的业务而言重要的任何其他转化。
如前所述,我们将使用订单数量作为频率 KPI。重复步骤 2.b 和 2.c,但使用频率 KPI 作为指导指标。评分后,您的工作表应与下面的工作表类似。
步骤 3:通过货币化提高 AOV
最后,您已准备好获得货币化分数。
货币化 KPI 包括
总收入 ——这是我们要使用的 KPI
AOV - 有助于识别购买高级商品的人。
参与度指标- 适用于不直接销售产品的双边商业模式。
与之前一样,重复步骤 2.b 和 2.c,但使用您的盈利 KPI 作为指导指标。评分后,您的表格应与下面的表格类似。
利用 RFM 分析提高 AOV
RFM 细分示例:促成销售的细分
惊人的