تلعب الأهداف التسويقية دورًا حاسمًا في توجيه أنشطة الفريق لتحقيق أهداف الصناعة والشركة. ومع ذلك، فمن الضروري وضعها بشكل استراتيجي، بناءً على بيانات موثوقة.
تمثل أهداف التسويق أهدافًا محددة كميًا للمنطقة في فترة معينة، وتستخدم لتوليد عملاء محتملين وفرص يتم تحويلها إلى عملاء بواسطة فريق المبيعات. وبالتالي، فإن أهداف التسويق والمبيعات مترابطة بشكل مباشر.
في سيناريو الأعمال الذي يتسم بالتنافسية المتزايدة، يصبح النمو مسألة بقاء. ولذلك، فإن المنظمات التي لا تتطور ينتهي بها الأمر إلى فقدان مساحة السوق والاستثمارات وحتى المواهب لصالح الشركات المتميزة في هذا القطاع.
وفي هذا السياق، يصبح تطوير التخطيط الاستراتيجي أمراً ضرورياً لرسم خطة مستدامة ومراقبة النتائج عن كثب، بما يضمن الن الحصول على رقم هاتف فرنسي مو المستمر. تحديد الأهداف هو الطريقة التي تقوم بها القطاعات المختلفة للمنظمة، بما في ذلك التسويق، بنشر التخطيط والعمل على تحقيق الأهداف المقترحة.
في هذا المقال نتعرف على مفهوم الأهداف التسويقية وما هو ضروري لتحديدها وكيفية مراقبة هذه المؤشرات بحثاً عن نتائج إيجابية للمنطقة.
ما هي الأهداف التسويقية؟
تعتبر الأهداف التسويقية دليلاً حقيقياً للقطاع، حيث تجعل الأهداف المنصوص عليها في التخطيط الاستراتيجي ملموسة وتشير إلى كيفية تحقيقها.
ولجعل هذا التعريف أكثر وضوحا، دعونا نلقي نظرة على مثال عملي: إذا كانت زيادة الإيرادات أحد أهداف الشركة، فعندما تصل إلى قطاع التسويق، يمكن الكشف عن هذا الهدف بطرق مختلفة. على سبيل المثال، كيفية جذب المزيد من العملاء المحتملين من خلال قناة معينة، وبأي كمية وبأي تاريخ.
تحديد الأهداف يأتي في اللعب. ولتحقيق الهدف التسويقي وبالتالي هدف الشركة يمكن وضع عدة أهداف. واحد منهم يمكن أن يكون:
زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهلين الناتجين عن المواد الغنية بنسبة 10% بحلول نهاية العام.
يحدد هذا الهدف إجراءً ملموسًا يمكن تنفيذه، مما يساهم في جذب العملاء المحتملين، وبالتالي زيادة الإيرادات. وهذا يوضح المسار الذي يجب على فريق التسويق أن يسلكه، ويسلط الضوء على كيف يجعل الهدف أكثر واقعية.
ما هي الخصائص الخمس التي يجب أن يتمتع بها الهدف التسويقي؟
يجب أن يكون الهدف التسويقي محددًا وقابلاً للقياس ويمكن تحقيقه وذو صلة ومحددًا بالوقت. هذه السمات هي جزء من مفهوم الأهداف الذكية، وهو نموذج يساعد على تحديد أهداف وغايات أكثر ذكاءً في الشركات.
محدد: يضمن أن الهدف ليس عامًا، وأن يكون ملموسًا وقابلاً للتحديد.
قابل للقياس: يجب أن يكون للهدف مؤشر موضوعي للنجاح لقياس التقدم.
قابلة للتحقيق: الأهداف صعبة، ولكن يجب أن تكون قابلة للتحقيق بالموارد المتاحة.
ذات صلة: من الضروري تحديد الأهداف التي تساهم بشكل فعال في تحقيق الهدف العام للشركة.
مؤقت: إن تحديد موعد نهائي لتتبع التقدم هو سمة من سمات الأهداف الذكية.
للحصول على هدف فعال يوجه فريق التسويق نحو أهدافه، من الضروري مراعاة هذه الخصائص، وتجنب إنشاء أهداف رسمية فقط لا تساهم في النتائج المرجوة للشركة.
أمثلة على الأهداف والغايات التسويقية
لتوضيح هذه المفاهيم وتقديم أفكار للتخطيط، نشارك بعض الأمثلة على الأهداف والغايات التسويقية.
توليد عملاء محتملين مؤهلين:
الاستراتيجيات: تحسين محركات البحث، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق الداخلي، تسويق المحتوى، التسويق التحادثي.
الهدف التسويقي: زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهلين بنسبة 10% من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بحلول نهاية العام.
تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية:
الاستراتيجيات: العلامات التجارية، الوسائط المدفوعة، التسويق المجتمعي، تحسين محركات البحث.
الهدف التسويقي: زيادة التعرف على العلامة التجارية بنسبة 15% من خلال إجراءات العلامة التجارية خلال عامين.
زيادة حركة المرور على الموقع:
الاستراتيجيات: الوسائط المدفوعة، اختراق النمو، تسويق المحتوى، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث.
الهدف التسويقي: زيادة عدد الزيارات الشهرية للموقع من 1000 إلى 1500 زيارة من خلال إجراءات تحسين محركات البحث (SEO) خلال 6 أشهر.
زيادة الإيرادات:
الاستراتيجيات: وسائل الإعلام المدفوعة، اختراق النمو، تسويق المحتوى، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، CRO.
الهدف التسويقي: تحقيق معدل تحويل يصل إلى 5% على صفحة المنتج من خلال CRO بنهاية العام.
هذه أمثلة، ومن الناحية العملية، من الضروري مراعاة السياق المحدد للشركة والقطاع لتحديد المواعيد النهائية ومؤشرات النجاح وأفضل الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف.
كيفية تحديد الأهداف للتسويق؟
الآن بعد أن فهمت ما هي أهداف التسويق وخصائصها، دعونا نلقي نظرة على كيفية تحديدها عمليًا.
من الضروري الوصول إلى بيانات الأعمال المهمة، مثل عدد المبيعات وتصميم مسار المبيعات وتوقعات المبيعات للفترة التي سيتم فيها استهداف الأهداف.
ضع الأهداف والميزانية في متناول يدك:
لتحقيق النمو بشكل كبير، يعد تحديد الأهداف السنوية أمرًا ضروريًا. يتم تقسيم أهداف الشركة إلى أهداف صعبة وممكنة لكل قسم، بناءً على البيانات التاريخية والتحليل والقياس. يتيح لك ذلك إنشاء توقعات للعام المقبل، سواء فيما يتعلق بالأهداف أو الميزانية المتاحة.