在市场低迷时期经营零售业务有很多不利之处:首先是需求下降、价格上涨,还有(很多)额外的压力。
但是——*戴上乐观的帽子*——也有机会。
现在是增强弹性、简化复杂性、改善服务和尽可能削减成本的最佳时机。
完成所有这些事情的最佳方法是什么?自动化!
将您业务中繁琐的手动流程自动化将改变整个格局——我们已经知道,Brightpearl 的自动化引擎每年可为普通零售商节省两个月的时间,同时将成本降低一半,并将错误减少 65%。
全球品牌营销副总裁马克·胡克 (Mark Hook) 表示:“在经济 乌拉圭数字数据 形势严峻的情况下,降低复杂性和成本的最佳方法就是尽可能地实现运营自动化。”
“零售商应专注于实现从订单履行和退货到库存管理、通讯、运输和会计等所有环节的自动化。它可以对管理费用产生重大影响,并使快速增长更加易于管理。”
以下是您现在应该实现自动化的三件事,这样您才能比以往更加强大地度过经济衰退……
1. 运输
为什么要实现自动化?
更快的运输
更便宜的运费
更可靠的运输
即使零售品牌陷入困境,客户仍然要求快速送货(毕竟,这是消费者选择在亚马逊购物的首要原因)。
这意味着,在经济低迷时期,想要与亚马逊等巨头抗衡的零售商必须尽可能简化和加快其运输流程。实现这一目标的最佳和最简单的方法是使用自动化。
借助强大的自动化引擎,商家可以根据产品的价格、重量或数量自动选择运输承运商,确保始终使用最具成本效益的运输方式。
可以设置自定义自动化规则,根据购买商品的销售渠道以不同方式运送商品。可以设置针对特定渠道的自动化包装说明模板,并标记国际订单以进行额外关注或定制。
自动化可以确保直接代发货和延期交货按时进行——您可以自动创建并发送采购订单给直接代发货商,或者如果是延期交货,则将货物运送到您的仓库。
甚至可以配置自动化工作流程以使用 FBA(亚马逊配送)发送订单,确保发送准确的请求以避免错误和费用。
案例研究:trueCABLE
电缆和连接器供应商 trueCABLE 自从实现工作流程自动化以来每月可节省 40 个小时。
该品牌的营销和业务开发副总裁杰西卡·弗洛伊德 (Jessica Floyd) 表示:“自动化真的很神奇!我们不再需要考虑或接触很多业务领域。这意味着尽管我们在发展,但我们仍然可以保持精简。”
2. 订单履行
为什么要实现自动化?
减少对人力资源的依赖
在更短的时间内处理更多的订单
大幅节省成本
手动完成订单通常需要大量人力。从打印和挑选订单到包装和邮寄,订单完成需要大量的人工。
然而,尤其是在经济低迷时期,零售商必须减少对仓库大部分区域人工的依赖,同时仍要确保订单的挑选和包装高效、安全且富有成效。这就是自动化发挥作用的地方。
借助自动化订单履行工作流程,您可以更快地发出更多订单,即使在繁忙时段也是如此。可以根据多种因素设置条件,以便以最佳方式处理订单,包括订单的库存分配状态、付款状态、销售渠道和产品类型。
可以自动打印发货单、自动发送客户电子邮件并自动更新库存水平。即使是复杂的订单也可以轻松实现自动化,并可以选择启用部分履行、触发订单拆分和根据库存情况使用备用仓库。
如果您在多个仓库都有库存,请根据目的地和内容等因素将订单发送到最佳仓库,从而提高效率,降低运输成本并缩短运输时间。
案例研究:Snap Supply
家电零件专家 Snap Supply 自从使用 Brightpearl 的自动化引擎以来,仅在订单输入上每周就节省了 60 个小时,业务利润提高了 3 倍。
该品牌的联合创始人尼克·恩斯特 (Nick Ernst) 表示:“以前手动处理订单大约需要 10 分钟。现在,我们可以在这段时间内处理 50 个订单。而且由于我们节省了大量时间,我们能够改善我们的客户服务。”