数字技术的兴起在公关行业的发展中发挥了重要作用。25 年前，公关行业还没有像今天这样由数字产品引领。传统公关曾经专注于线下曝光，以单向沟通渠道发布新闻稿和新闻，而如今，数字公关已将品牌带到线上，让它们能够实时传播信息并与受众进行实际对话。
那么到底发生了什么变化？我认为有三种不同的趋势改变了我们曾经熟知的公关面貌：
公关专业人士的作用
随着行业不断发展，公关专业人士的角色和客户的需求也随之 牙买加数字数据 发生变化。《PR Week》在其 2015 年商业报告中指出，“整合、融合以及数字和社交媒体的重要性不断提升”是关键的总体主题。公关公司现在正在使用付费、赚取、自有、社交和体验等方式，这意味着实时营销正在接管并推动新技能组合、修订的功能、新的服务列表以及与公关合作的方式。
这意味着公关不再只是围绕新闻截止时间开展工作，而是考虑博客和影响者的内容，这些内容在各种网络平台上具有巨大的社交影响力。社交指标变得更加重要，因为它们可以准确地向我们展示人们如何与品牌或客户的内容互动。
影响力人物的崛起
虽然记者和其他出版物仍然是公关领域赚取媒体收入的重要来源，但对社交媒体具有强大影响力的其他人的数量却呈指数级增长。网红营销的爆炸式增长改变了公关人员分发内容的方式。在 eMarketer 于 2017 年进行的一项调查中，84% 的营销人员表示他们将在未来 12 个月内推出至少一项网红营销活动。
显然，影响者（可能是博主、分析师、行业专家或其他受潜在买家信任的人）现在被视为品牌在社交媒体上获得良好推广的工具。例如，2016 年，法国广告公司BETC为戒酒组织 Addict Aide 使用了这种影响者策略，以提高年轻人对酒精成瘾的认识。
这项活动的参与者是一位名叫 Louise Delage 的网红，她是一位 25 岁的巴黎名媛，她发布了自己在世界各地旅行的照片，很快便成功吸引到了 16,700 名粉丝。BETC 随后揭露了这项营销活动的真相：该个人资料实际上是一个虚假账户，主要用来证明虽然 Louise 的大多数在线粉丝都看到了一个漂亮的年轻女孩，但他们实际上错误地忽略了她在每张照片中都拿着一杯酒精饮料。大曝光几个小时后，Addict Aide 网站的访问量比平时增加了五倍。
2018 年，营销人员和公关专业人士会问这样一个问题：“社交媒体如何改善您的公关策略？”从上述例子中可以清楚地看出，社交媒体不仅改变了公关专业人士所创造的内容，还改变了公关人员使用内容吸引受众的方式。洞察品牌和受众互动的网络、他们感兴趣的话题以及他们参与的趋势至关重要。不断扩大的社交格局意味着，与 25 年前不同，营销人员和公关专业人士现在都更加依赖内容来与客户和品牌受众建立更深层次的关系。