拥有负面的网络声誉到底有多糟糕？
负面的在线声誉可能会带来严重后果。如果您的在线形象不佳，消费者很可能不会考虑在您的企业上花钱。星级评定至关重要：BrightLocal 的研究发现，超过 90% 的消费者甚至不会考虑在 Google 上没有至少三星级的企业购物，47% 的消费者表示他们需要至少四星评级才能选择企业。
即使您认为负面评论不准确或不公平，您仍需要解决它们。 如果不这样做，您将面临永远无法证明这些评论错误的风险，因为大多数购物者永远不会给您机会。
在线声誉管理可以采取多种形式，具体取决于您当前的声誉以及需要采取哪些措施。例如，拥有负面在线评论的企业可以使用在线声誉管理公司来查找和回应负面评论，获取和推广正面评论，并解决常见投诉发现的任何内部 科特迪瓦 whatsApp 数据 业务问题。此外，声誉管理公司可以监控企业的网站、Google 评论、社交媒体资料和第三方评论网站，以确保立即处理任何未来的评论。
公共关系和声誉管理有什么区别？
公共关系和声誉管理相似，但有些重叠。两者的目的都是提升企业形象；但是，它们的主要策略往往不同。公关公司使用明显的策略来提升您的品牌，例如撰写和推广新闻稿、发布社交媒体声明以及安排采访和新闻发布会。简而言之，公关比声誉管理更具宣传性。
声誉管理是维护长期形象所必需的幕后工作。这包括获取和回应在线评论、更新社交媒体资料、创建积极的在线内容（例如网站、微型网站、博客文章）、增强 SEO 以及删除负面内容。声誉管理还可能涉及创建和推广新闻稿，但这不是其主要重点。一些机构同时进行声誉管理和公共关系。
社交媒体如何影响你的声誉？
社交媒体是声誉管理的一个相对较新的方面，但它是最重要的方面之一。大多数在线购物者都希望通过社交媒体来分析新业务。您在 Twitter、Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等社交平台上的存在可以让消费者更好地了解您的业务，并让您有机会在社交网络上获取和回应在线评论。这一切都可以提升您的整体形象。
由于您的客户可能已经在使用社交媒体，因此拥有企业资料可以让您与他们建立联系，并通过有趣、引人入胜的内容保持领先地位。社交媒体是一种与消费者互动、阅读和回复有关您企业的社交帖子和提及以及以独特方式推广您的产品或服务的非正式方式。
为什么在线评论对本地企业如此重要？
你不可能取悦所有人，这没关系——但你还是应该回应他们。许多消费者转向在线评论平台来抱怨不符合他们期望的产品或服务。越来越少的消费者转向这些平台来写正面评论。这意味着，无论你的业务有多好，负面的在线评论都很有可能损害你公司的声誉。如果没有评论管理，这会极大地影响你的底线。