Airbnb 是一家采用亲力亲为的方法的公司，这种方法确保员工熟悉他们的产品和客户的需求。他们明智地宣称，员工需要“成为客户”才能打造更好的产品。每位新员工都会在第一周或第二周外出旅行，记录用户的痛点。然后，他们将这些经验带回同事和工作中。这种早期关注客户关切的做法非常自然，因此无需在发布产品之前确保每个人都了解产品信息。每个人都能“理解”。
通过这种方法，Airbnb 获得巨大成功也就不足为奇了。
在当今高度发达的市场中，“如果你建造它，他们就会来”这句 萨尔瓦多 whatsApp 数据 格言根本行不通。我们不能成为下一个 Segway；一个很酷的想法在市场上没有真正的地位。作为人类，我们因高估我们努力的影响而臭名昭著。成功需要的不仅仅是一个好主意，否则我们都会成为百万富翁。
Airbnb、Uber 和 Pinterest 等世界上最新一代的大型公司向我们展示了，通过将客户需求融入公司文化，我们不会在产品开发结束时出现内部信息危机，因为为时已晚。这些公司的员工似乎对客户的需求以及他们的产品如何帮助解决这些问题有着心灵感应。他们还知道可以清楚地显示其产品表现的数据点；这使他们能够根据市场反应迅速调整。
这种普遍的理解和精心计算的衡量标准可以带来更清晰的公关、更多的销售、更好的客户支持、更快乐的工作场所以及不会失败的产品。