关系需要双方在某个中间点达成一致。是的,营销人员希望服务他们的客户,但他们也需要服务他们的业务。前者并不会自动实现后者。 例如,如果您的某款产品库存过剩,您可能希望将其推广给更多客户,而不仅仅是那些之前购买过该产品或购买过该类产品的客户。同样,如果某家商店的库存过剩,您应该向这些商店附近的所有客户推广店内特价或折扣,而不仅仅是那些有店内购物行为的客户。
对于新产品的发布,您可能会向购买过该产品类别的客户 伯利兹数据 进行更大力的推广,但如果您没有进行更广泛的推广,那将会错失机会。 个性化可能会限制发现和灵感 如果你只向客户展示与他们已经表示过兴趣的东西类似的东西,那么 限制他们作为客户的增长。你实际上是把他们放在一个盒子里。 例如,我最近了解到一家非营利组织发送电子邮件活动,重点介绍收件人可以考虑支持的项目,但只重点介绍了每个订阅者过去捐赠过的同一类别的团体。
因此,如果你向教育慈善机构捐款,那么你只会将教育慈善机构视为选项,剥夺了他们探索具有其他使命的慈善机构的机会,从而减少了整体捐款。 个性化不应该挤占品牌信息 您的品牌价值是什么?您想树立什么样的形象?尤其是年轻消费者想知道您的公司代表什么。这种定位不应个性化,也不应为了更加个性化的内容而忽视它。