为什么公用事业部门的客户群很重要？

[nurmohammadkhan]

为什么公用事业部门的客户群数字化很重要？由于最近的大流行，公用事业工业部门正在经历一段动荡的变化时期。这场不可预见和不可预测的危机引发了一些已经在进行的、目前不能再推迟的变革的加速。

因此，正如往常一样，最具反应性、最有活力和最聪明的公司能够（而且 比利时 WhatsApp 数据 必须）不局限于“承受打击”；他们能够（而且必须）保持清醒的头脑和积极主动的态度，看到每一次危机背后蕴藏的机遇；他们可以（而且必须）不仅关注当前的紧迫性，而且仍然坚定地把握未来的趋势，甚至是最近的趋势。

我们一开始就说过，影响公用事业行业的变化是多重且复杂的，但我们可以将其概括为两个基本关键要素：一方面是数字化，另一方面是市场自由化。

事实上，这两个因素共同推动的最明显的结果之一非常简单和清晰：用户、客户、个人在这个领域发挥了核心作用，实现了客户体验的真正更新。公司（从国际巨头到本土公司）必须牢记这一切：他们不再与“数字”打交道，而是与个人打交道。这是一个巨大的差异。不认识到这一点意味着保持停滞状态，错过这个比以往更加开放的市场的新挑战。

注意：在这个困难时期，这一切显得更加紧迫。

白皮书 - 公司的数字化保存