特别是与以移动设备为中心的受众相关。 应用内调查 –非常适合收集用户与您的应用交互时的反馈。 提出正确的问题对于获得有意义的见解至关重要。您可以使用开放式问题和封闭式问题，每种问题都有独特的好处。通过仔细选择调查类型和问题，您可以创建有效的 CSAT 调查，该调查将提供您做出明智决策和提高客户满意度所需的所有信息。 . 选择一个工具来创建调查。 有多种工具可以帮助您创建调查，每种工具都提供不同的功能和集成。
您应该选择适合您的特定需求以及您计划用于进行调查的渠道的工具。这里你有一些选择： Nicereply：非常适合与您的帮助台软件集成并直接从客户交互中收集反馈。 SurveyMonkey：一种多功能工具，提供许多预定义的 意大利电话号码 模板和自定义选项。 Google Forms：该工具免费、简单，适合快速调查。 Typeform：以其互动且引人入胜的调查设计而闻名。 例如，LiveAgent 与 Nicereply 无缝集成，使您可以在客户与支持人员互动后收集客户反馈。
LiveAgent 和 Nicereply 之间的集成，通过 CSAT 调查收集客户反馈。 . 定制您的调查 定制您的调查可以让您捕捉您的品牌形象并创造有凝聚力和吸引力的品牌体验。调整颜色和按钮或添加动画效果可以使调查在视觉上有吸引力。不要忘记也包含您的徽标。这是增强品牌认知度和信任度的简单而有效的方法。 当调查与您的品牌外观和风格相匹配时，客户更有可能与他们互动并提供深思熟虑、诚实的反馈。这会带来更可靠、更有价值的见解，从而提高客户满意度。