与代理机构（或内部互联网营销人员）就投资回报率或其他一些绩效营销指标（例如网站上的操作）进行合作可能会产生积极和非常消极的后果。这种双重性就像光子一样。
好的一面是，与网站推广相比，在排名、流量 约旦 whatsapp 号码数据库 和潜在客户方面，致力于投资回报率本身就是一个巨大的飞跃。 ROI是通往营销体系建设桥梁的第一块石头。
糟糕的是，这只是第一块石头。这座桥还很远很远。让我们弄清楚存在哪些问题以及存在哪些解决方案。
首先，像往常一样，否定选项。事件的良好结果是本文的结论。
我们在流上工作
在俄罗斯，我们仍然有许多公司开发在线网站并根据位置、流量、电话进行推广；提供情境广告的机构。这是非常可悲的，但客户的要求是什么 - 报价也是如此。正如他们所说，这是正确的。
确实，Yandex.Direct 开始朝着正确的方向发展 - 首先，它取消了中央处理中心，接下来是代理机构：我希望从 2015 年 1 月起，上下文委员会将被废除。我们真的很期待。
300-1.jpg
令人欣慰的是，在过去的一年半到两年里，上述公司的客户开始向他们提出一些令人不舒服的问题：
“我是“Horns and Hooves”公司的新互联网营销人员，您为我们创建了一个网站。你说，这都是独一无二的，html5，自适应布局，插图，根本不是模板。但你是怎么做到的呢？为什么会这样呢？你是按照我以前的同事30分钟填写的一份简报来做的，而且你没有问他任何其他的事情。该网站如何满足我们所有目标受众群体的需求？它有哪些 KPI？它将如何在不同的广告渠道中发挥作用？也许我们需要根据我们的商业模式制作 3 个网站？”
“所以你为我建立了一个网站，购买了链接，建立了行为链接，我的 20 个查询都在顶部。但这对我的业务有什么作用呢？先生们，解释一下吧！
“你正在为我投放上下文广告。你说点击率高，但他们给我下单的不多！请稍等！
“你给了我一张登机牌，赶上交通，贴了一张表格，倒计时距离促销结束的天数（我不知道为什么，但你说每个人都会这样做）。申请即将到来。但最终我们不会根据这些要求出售任何东西。你在干什么？
该如何回答这样的问题呢？代理机构应该做什么？上下文不能再仅仅因为一个“有效管理”的故事而被出售，SEO不再那么愿意购买，着陆页也不能立即出售，网站流量下降和跳出率无法被吓倒至死。麻烦。
让我们致力于投资回报率！
不过，很快就找到了解决办法。客户很快收到了三封信：ROI（即投资回报率），该过程本身被称为“绩效营销”（某种结果营销）。
昨天“移动”网站、“提供”上下文、炮制登陆页面的公司今天却说：“谁干的！”网站的排名是多少，点击率是多少，流量是多少？你需要什么？没错——利润。商业活动是为了盈利。所以我们会为您增加这个利润。让我们致力于投资回报率。”
300-2.jpg
精彩的。现在你不需要口吐白沫地向你的客户证明为什么你需要购买链接和文章（因为它们价值数百%），提供背景信息（因为代理商的百分比取决于预算营业额），完成他的任务网站（否则 Yandex 会禁止你）并做类似的事情。现在一切都变得更容易了。你向客户展示一个简单的公式，说出“你的业务”、“利润”、“回报”、“效率”等词。就这样，客户准备好了！导演什么都明白——这就是生意，这就是利润。华丽的！
计算投资回报率的公式是如此复杂和秘密，以至于没有人知道它的确切形式。我调动了我在联邦安全局和五角大楼的所有联系方式，给了你一个公式：
300-3.jpg
这是如何运作的？
这个方法里面有什么内容？公式背后隐藏着什么？通常与以前相同的代理业务流程（登陆、上下文、SEO），只是现在给客户的报告不是基于位置、流量、CTR，而是基于...（击鼓）... ROI。 “怎么会这样？” ——你问。很简单。该方案的构建如下：
1.您必须是在线商店或在线企业（例如，通过网站上的表格发放贷款或销售在线服务的订阅 - 在订购之前可以轻松衡量的内容）。
2. Google Analytics 的电子商务已在您的网站上设置。
3、代理包含付费广告。
4.他们告诉你：“看，我们花了 100 卢布，但根据 Google Analytics，我们以 150 卢布的价格从你那里买了东西。投资回报率 50% 就是成功！”
一个合理的（对于该机构而言）问题出现了：钱在哪里？
答案很简单。作为保证金，您将被要求提供该利润的百分之几作为成功工作的激励。
因此，客户（总监、营销人员、广告商）不需要了解互联网营销、进行任何研究、设定目标、改进业务、制定复杂的策略或设置 IT 组件。为什么？有投资回报率 - 每个人都清楚一切。 “我们拿走你的钱，进行投资……”——好吧，你记得。
典型故事
这是我们从许多潜在客户（以及一些已成为我们客户的公司）那里听到的非常典型的故事。
该公司最初有：一个网络工作室制作了一个网站，发起人进行搜索引擎优化+上下文，小公司定期介入并进行电子邮件营销，移动等部分（因为它们在俄罗斯变得流行）。这就是我们观察到的绝大多数业务成功的公司目前的运作方式。
接下来，对于一些开始思考的公司来说，会发生以下情况。问题出现了：我们在做什么，搜索中的位置是什么，他们给了我们什么，我们为上下文广告分配资金的结果是什么，使用我们的大部分预算的小公司给了我们什么？电子邮件、手机、CPA 等工具。我们正在做什么尚不清楚。
好的。决定立即离开SEO公司（因为大部分钱都花在SEO和上下文上）。
在哪里？我们逛了一下市场。绩效和投资回报率工作似乎是最充分的。
机构的人过来说了一些像你在图片中看到的东西（拿了一个真实的计算例子）。
300-4.jpg
是的，确实，干得好，干得好！严重地。通过根据 Yandex.Direct 要求设置上下文广告，您可以销售更多产品（示例中描述的上下文广告改进是经过认证的 Direct 专家的最低要求）。谁会想到附近有什么神奇的东西？
但有思想的营销人员（而不是情境专家）会遇到以下问题：
1.诊所访客的网站转化率——如何计算？不，说真的，怎么办？
2.为什么第二个例子中它自己增长到0.29？好吧，让他成长吧，因为高质量的广告+网站页面的调整。美好的。
3.通话费用是如何计算的？我不知道，但我猜是来自最后一个频道。也就是说，来自上下文的一个人来了、打电话并被电话分析记录下来。但这个人在通话前多次“点击上下文”（我将在下面写到这一点）。就这样，美丽的算计崩溃了。
4.上下文优化的效果会持续多久？该解决方案的竞争稳定性如何？竞争对手会复制您的广告和关键词（即使是小学生也可以在一小时内完成）。现在你的竞争优势在哪里？好像已经融化了……
5、公司利润增加。这是事实。比以前好多了。上下文专家真的很好。但是，不仅进行情境营销，而且在互联网上进行营销，可以增加多少？基于网络分析的结果来改进您的业务和网站怎么样？怎样才能挽回流失的客户呢？并通过刺激当前满意的客户向他们的朋友和熟人推荐诊所？并且收集了与上下文几乎没有联系的有机搜索流量？并曾与竞争性需求合作过吗？借助内容营销来扩大您的利基市场，突破环境所决定的需求水平怎么样？如何处理未成型的相关需求？这些问题只是冰山一角。
6.现在让我们继续从网站到诊所患者的转换。我再说一遍：我不知道它是如何计算的，但我猜是使用“你是如何知道我们的？”的方法。如果您在客户注册诊所之前设置正常的端到端分析，那么根据他与医生的所有预约，您可以做出令人惊讶的发现（对于致力于初始获取投资回报率的背景专家来说令人惊讶） -并非所有客户都能盈利，即使他们来自当地并成为诊所的患者。并且语境还需要进一步优化。
“像这样”(c)
因此，在俄罗斯进行投资回报率和效果营销时可能出现的问题：
——再次要求你不要思考——为一个指标付费（之前是位置，然后是流量，然后是转化率），一切都将是巧克力！不，不会的。
— 与快递和 1C 没有联系 - ROI 的使用在这里无关紧要，因为它根本不准确。
— 如果您不是在线商店或在线服务，您很可能会被送走（只有少数人可以构建不适合在线商店的复杂分析）。
— 延迟需求——询问您的绩效机构如何衡量它。是的，只是为了好玩。
— 多渠道需求就是源泉。我们最近有一个案例：
在那里，我们清楚地表明，购买是在 3-5 个交互渠道之后进行的。代理机构根据最后的互动渠道计算投资回报率。在此之后，您可以转身逃跑。
- 缺乏强有力的营销 - 根据上面给出的方案进行工作 - 将在一段时间内改善你的上下文广告，但这只是互联网上营销机会的沧海一粟。首先，询问您自己和代理机构在此路径的每个阶段如何工作（使用什么工具、什么策略）：
300-5.jpg
想一想吧！
— 基于流程的投资回报率工作方案 - 相同的职位、侧面：该机构不会深入研究您的业务、营销、其任务、目标；该工作将按照上例给出的格式逐个频道进行组织。该机构需要一个工作流程图，一个数学模型来说明哪些客户的投资回报率增加了，哪些没有增加——就像保险业一样。
ROI的价值与信息价值大致相同，2008年，世界上平均出生了19.98个孩子，而1960年这个数字为32.87。明显可见，下降了39%。但如何应对这种下降呢？如何减慢或逆转它？哪些具体国家的情况更好或更差？为什么？
事情可能没那么糟糕
总之，正如所承诺的那样，我将讨论在投资回报率和绩效方面可能取得的良好结果。
当然，事情或许并没有那么糟糕。俄罗斯土地上有一些生产“糖果”的优秀机构。如何认出他们？如何避免陷入投资回报率和绩效营销绞肉机？如何不过度追求一两个指标，屈服于机构（或内部互联网营销人员）的意志，并且不会在长期（2-3年或更长时间）中输给竞争对手？
1.首先，承认投资回报率作为最终指标和绩效指标根本不好。如果你在与代理机构合作时使用它，你这样做只是因为你不想思考。这很好。治愈始于意识。说真的，没有一种神奇的指标可以描述您的所有营销活动。甚至维基百科也说“投资回报率使用的风险”。作为一种决策工具，它很容易理解。公式的简单性允许自由选择变量，例如计算时间的长度、是否应包括间接费用，或诸如使用哪些变量来计算收入或成本组成部分等细节。使用投资回报率作为投资项目优先顺序的指标是有风险的，因为通常很少有投资回报率数据与投资回报率数据一起定义来解释该数据的构成。
2.它们不是由一个指标统一起来的。了解您需要使用其他指标（例如 CLV 和 CRV）而不是 ROI。为什么投资回报率让我感到悲伤以及使用哪些指标，我在这里谈到：