事实上，公司中的网络营销是由营销人员、商业和 IT 主管或刚刚完成上下文广告课程但没有实际项目支持的网络营销新手专家进行的。当然，这些人非常关心公司，并希望公司得到最好的结果。但他们并不是专业人士，试图将其他知识领域的经验转移到网络营销上，而这在绝大多数情况下是无效的。
写这篇文章的想法是在另一位潜在客户在实践中阐述了这篇论文之后产生的。
该客户（独联体国家的一家专业设备供应商，在不同城市设有 50 多个代表处）向我们提出了一项具体任务 - 在他的公司内部建立端到端分析，以便了解每一卢布的营销情况预算工作。有必要连接电话、CRM、1C——我们已经在数十个项目中实施了一套标准。
经过几天的简报后，Completo 准备了一个可以解决客户问题的解决方案。然而，这个过程被推迟了，因为客户决定先将任务委托给内部技术专家，之后（经过几个月的通信和电话）他发了一封信：
“CRM的情况如下。现在我们正在开发 1C 的一 亚美尼亚电话号码数据 个非常更新的版本，它部分实现了 CRM 功能（账户会计、任务簿、交易对手细分）。此外，我们将邮件集成到 1C 中（因为大约一半的申请是通过邮件或通信形式发送的），我们需要此功能将申请分配给经理。结果经过多次修改，1C对于我们来说是非常慢的，而且原则上它本身就不是很友好和方便。
因此，一年前我们决定开发一个基于 Bitrix24 的新 CRM，并聘请了一名员工。但我们没有计算项目的复杂度，结果开发了一年多
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但他们从未实施过。
目前的情况是这样的：销售部门继续在1C上工作，在Bitrix上投入了大量的时间和资金，但还没有上线，也不清楚什么时候上线。
上周我们与管理层讨论了我们的近期计划。现在，程序员的资源再次被抛在1C，因为......那里也积累了大量的改进。 Bitrix 上的 CRM 开发也被推迟了几个月。由第三方从头开始重新开发CRM并不被认为是一种选择，因为太多的资源被投入到当前版本的实施中。
所以事实证明，将任何东西与 1C 集成是没有意义的，并且在 Bitrix 中基本上没有地方可以集成或添加任何东西。这些都是困难。”
换句话说：客户发明了拐杖，而不是把项目交给能够思考架构并正确完成所有事情的专业人士。花在管理上的资金和技术专家的工资本可以支付给我们——在内部员工毁掉项目的两个月内实施该项目。