CRM 是营销人员唯一可用的技术工具的日子已经一去不复返了。过去几年,营销活动受到了干扰,这既是由于众多云平台的出现,也是由于部门在搜索和选择技术平台方面拥有更大的自主权。
如今,营销专业人员负责选择能够促进其活动和成果的技术工具,并且必须为此目的获得特定的预算。事实上,今天存在的各种工具和技术与过去无关。
消费者有不同的行为,技术的出现是为了响应新的需求,并代表以新的形式接触和吸引潜在客户的新可能性。首先,我们提供营销自动化软件,它允许营销人员在新的购买旅程中找到、参与、影响或培养他们的潜在客户,在这个旅程中,客户甚至在与销售人员交谈之前在线搜索。营销自动化有助于大规模地接触潜在客户,但以个性化的方式,这是当今消费者的要求。
基本上,在产生潜在客户时,如果没有创建工作流程来在整个购买过程中 保加利亚电话号码列表 监控潜在客户,那么仅将精力投入到漏斗的顶部是没有意义的。例如,营销自动化软件可以通过创建工作流程或潜在客户评分机制来提供帮助。
技术大量出现的另一个领域是分析,因为营销部门对衡量的需求变得非常重要,而如今营销部门非常注重结果和绩效。有一些针对数据分析和绩效的云工具,使营销人员能够访问来自网站、社交媒体、电子邮件营销和其他数据源的信息的综合视图,以便对信息有一个整体和更完整的了解。从而更好地设计他们的战略和战术。
由于我们生活在人工智能时代,有几家公司已经将这些技术融入到产品和流程中,而且在营销层面上潜力是巨大的。人工智能技术正在应用于各种营销工具,包括支持内容个性化的营销自动化软件、以人类无法企及的规模和速度发现行为模式的分析工具、社交媒体、数字广告以及客户接触。区域,聊天机器人。这些只是几个例子,但潜力巨大,尚未实现。
这些只是证明当今技术不仅仅是一个机会、一个不可避免的现实以及任何营销部门活动的引擎的几个例子。