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葡萄牙的数字和传统商务:未来是全渠道
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葡萄牙的数字和传统商务:未来是全渠道
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葡萄牙数字商务的未来
统计数据显示,葡萄牙超过 43% 的消费者已经在网上购物。考虑到这个百分比每年都在增加,如果您有一家传统商店,您可能希望将其转移到数字渠道,因为事实上,未来似乎是在线的。
如果我们告诉您,34% 访问实体店的消费者会在实体店内进行在线购买,结果 巴西电话号码列表 会怎样?您可能会改变主意,希望在开发新的在线商店的同时保留实体店。
全渠道策略将保证您商店的增长和更多销售额。
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什么是全渠道商务?
多渠道与全渠道
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将您的业务从多渠道转变为全渠道:从哪里开始?
什么是全渠道商务?
葡萄牙的数字和传统商务 - 未来是全渠道
全渠道商务,或全渠道商务,旨在定义跨多个销售渠道的单一且集成的购物体验。
目标是让您的业务在消费者购买的地方(多渠道策略),但以集成的方式(全渠道策略),以便无论选择何种渠道,客户都拥有相同的质量/购买体验。
因此,例如,如果您有一家家用电器商店,您可以在实体店中提供一个信息亭,让您的消费者可以访问您的在线商店,查看他们在实体店中看到的相同产品并进行虚拟订购,从而避免排队。 ,购买时间和运输固有的限制。
或者相反的情况:如果您有一家服装店,您可以为您的客户提供在您的实体店或在线商店中试穿他们添加到购物车中的服装的可能性。
在全渠道战略中将线下商务与电子商务相结合的另一个优势是促进交付、退货和换货流程,这些流程与购买决策越来越相关。
如果客户在您的在线商店购买了产品并希望将其退回实体店,反之亦然,您可以方便地执行此操作,因为系统会识别客户及其所有购买的商品,无论是线上还是线下。
多渠道与全渠道
任何在两个或多个渠道上提供产品/服务的人都可能已经在线上渠道中的线下渠道中添加了数字营销策略,构成了多渠道策略,并且可能会越来越接近全渠道!
什么是多渠道电子商务策略?
如果您为消费者提供多种选择来选择您的产品/服务的最佳购买渠道,例如实体店、在线商店或电子邮件目录 - 电子邮件营销策略,那么您正在实施多渠道策略。
您使您的消费者能够通过最适合他们的渠道进行购买。
您可以针对每个渠道进行单独的促销,并根据您的内部成本提供不同的价格。
在多渠道策略中,通常假设不同的渠道会产生不同的结果(考虑到内部成本和随之而来的利润的差异),效率或多或少,因此相互竞争:实体店与“价格”要素竞争在日益依赖便利的在线业务中保持活力。
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