他们当然希望我们一直提供 0% 折扣。我们确实喜欢我们的 0% 折扣。这对消费者来说很棒。我们的商家看到 Lyft 的 0% 折扣带来了出色的销售业绩。因此,我们希望尽可能多地推出这种折扣。
但有时你会得到一笔有利息的贷款。因为我们是根据交易为每个人承保的,像你一样,丹尼尔有一天可能会来找我们,我们会告诉你我们给你的所有选择都是有利息的。你可能会对此有点不满,因为你可能更喜欢 0%。但我说利息就是一个例子,因为我认为那里有两个因素。
我认为,从你如何与客户沟通的角度来看,首先,我们要打消“所有利息都同样糟糕”的想法,因为实际上真正让人厌烦的利息是复利类型的利息。所以你用信用卡产品达成协议。好吧,我要把这个去掉。你不能全额支付账单。然后你或多或少地失去了控制,因为利息会随着时间的推移而复利。
因此,利息数字最终可能会远远高于您最初购买 菲律宾电报数据库 的商品的成本。我们沟通的方式很简单。我们采用单利。因此,如果您在销售时为某笔购买进行承保,您同意的金额将永远不会改变。
因此,我们无法完全取消利息。但我们可以让利息的使用方式更加透明,也更容易理解。所以,如果你知道,嘿,我要支付 200 美元的利息,这就是我要向一家只付 100 美元的公司支付的利息。这永远不会改变。这就是你要支付的利息。
那么,您是否宁愿不支付这笔费用?当然,也许吧。但至少您可以放心,这个数字不会改变。所以我认为,这可以消除一些可能不是人们喜欢的做法,让人们明白它不是二元的。每一次都是如此。
丹尼尔·伯斯坦:我认为这也是教育客户的一个很好的例子。我的意思是,客户知道你必须是一家营利性企业,否则你就不会存在。对吧?所以他们会说,嘿,我们认为这是一种公平的盈利方式。这是与我们的竞争对手相比的情况,你知道,不幸的是,这个行业以存在很多陷阱而闻名,比如,等一下,我以为是这个或那个。
所以我认为这是透明度的一个很好的例子。这让我想起我不记得那位嘉宾是谁了。我们谈到了这一点,他就是他个人生活中的一个例子。他乘坐的是一辆穿梭巴士,我想那是在旧金山。我想那可能是从旧金山开往圣何塞之类的地方。
巴士公司发出了这封电子邮件,他们透明地展示了他们的财务状况。他们说,如果我们无法获得更多客户,我们将不得不停止运营,因为我们没有钱。所以你可以告诉更多人两件事。希望我们能获得更多客户,否则,你知道,我们将不得不关闭。