就我个人而言，我与客户合作从 3 个月开始，我试图长期保留他们，因为...... 1个月内几乎不可能立即给出任何结果。为了让顾客做好等待的准备，您需要能够与他沟通。
最常见的错误，而且一如既往，这是一个系统性的错误，就是我 加拿大手机号码数据库 们在接待客户时却没有带他经历各个阶段。
让我们考虑一下与客户合作的阶段：
简报。
铅的分类。
协调工作策略。
签订合同，付款。
提供服务。
报告。
退出项目。
错误在于我们破坏了这个过程。我们跳过了一些要点，特别是关于合同或工作策略的要点。
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简报
简介对于目标学家对线索进行分类非常重要。但更重要的是向客户提供简报，以便他描述他的产品、过去的广告经验以及对新专家的愿望。
客户不喜欢填写简报，这很正常，因为企业家通常有很多事情要做。在这种情况下，你可以继续打电话，根据简报明确引导。
无论客户有多么的离开并开始谈论他拥有多么出色的产品，他拥有多么优秀的团队。你一定应该写下你的答案，因为它们肯定会派上用场。
我提供一个简短的例子：
简要描述您的项目。每个客户的平均支票？附上您的网站和社交网络页面的链接。重要的是，客户用自己的话谈论他的产品，这样您就不会阅读网站上由文案撰写的文本。这在此过程中非常重要，因为对于许多所有者来说，他们的产品就像他们的孩子一样，在某些情况下需要非常温柔地处理。
您的产品/服务解决了哪些问题和任务？您的产品/服务和公司与竞争对手有何不同？
有直接竞争对手吗？附上它们的链接。
潜在客户的地理、性别和年龄。
您的客户可能会对哪些类似的产品或服务感兴趣？
谁肯定不会购买你的产品或服务？
您的目标受众有共同的偶像或权威演讲者吗？
我需要任何额外的产品才能使用你们的服务吗？
客户如何订购产品？谁处理申请以及多久处理一次？
您的产品是否被归类为禁止广告？如果审核需要文件，你们能提供经营许可证吗？
尤其与医学主题相关。
您之前设置过定向广告吗？您自己还是与专家一起？如果您与专家合作，取得了哪些成果？是否有从销售线索到销售的平均转化率的数据？与前任演员分手的原因？
您想从广告中获得什么结果？社区订阅者、收集潜在客户表格的申请、通过网站或通讯工具进行购买
是否有提供服务的过程和结果、客户使用产品、名人使用产品或提供服务后的照片？
如何记录销售线索？是否已连接 CRM？您能计算出要实现收支平衡所需的最低广告收入吗？
从简报中，您应该了解他们为您提供什么类型的产品，客户如何看待利基市场和竞争对手，与客户合作的流程如何运作，以及您在处理定向广告方面有哪些经验。最后，客户可以为工作提供哪些数据。如果答案不明确，您需要寻求详细的解释或仔细考虑与此类客户合作的前景。
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铅的分类
我们进行了简报，找到了问题的答案，并确定了要点。建议在与客户的聊天中发布简报的结果，以便他们可以进行进一步的工作。这样我们就和客户固定了。
接下来，需要对引线进行分类；许多专家忽略了这个阶段。
您需要了解客户来自哪个利基市场。客户可能会说他想在一个利基市场推广产品和服务，但在了解情况后可能会发现它是一个完全不同的利基市场。每个专家都应该有一个他不从事的主题清单，这是我个人的观点。我也有这些，比如服装店。 2018年，我开始宣传一家为女性在街上穿的睡衣的商店。在那一刻，它对市场来说是一个非常有趣的产品，它登陆得很好，赚了很多钱，我什至收到了一个被偷的箱子。然后我想我大概知道如何推销服装店了。然后我从一家滑雪板商店收到了一个箱子，一切都很好，因为该公司在某些方面比竞争对手更好。然后又一个第二个客户来找我，结果效果很差，所以我现在不和服装店合作了。
接下来，我们评估工作前景（一次性或永久项目）。这是一个相当痛苦的问题。例如，一位客户过来说他需要我们两周的时间来启动。这对我来说很不方便，因为我每月都有客户合作，这对我在财务和战略上都有好处。另一种选择可能适合某些人；相反，有些专家喜欢一次性项目：他们进来，沉浸在主题中，很快完成它并离开。
根据占用情况进行评估（紧急项目或延迟启动项目）。这里你需要看看你的日程安排，如果你反正没有时间做任何事，而客户想要每个月投30万卢布，你需要考虑一下你是否能承受这样的压力。
广告预算的大小。无论是每月10万卢布的预算还是每月3万卢布的预算，都需要花费大量时间。
现实的 KPI。每个潜在客户/订阅者的期望成本是否来自您的头脑？建议尽早获取此信息。平均支票所需的最低收入是多少，您应该带来多少客户？
主要分类是“我需要吗？”重要的是要了解“在岸上”为什么我们适合这个项目。如果是为了钱，那么我们就按照这个信念行事。也就是说，我们尽一切努力确保客户对结果感到满意并继续付款。
如果动机是一个成功的案例、口碑推荐，而客户对提高绩效并不是特别感兴趣（这种情况也会发生，例如，当你被聘为“实践者”来实现客户的想法时）或者是如果反对宣传，那么也许这样的项目不值得承担。有些客户根本不喜欢宣传，有些客户有品牌手册，这会妨碍获得好的效果，因为人们喜欢自然的照片，但在品牌手册中，所有带有徽标的东西都是在工作室拍摄的。
转化率、订单和利润增长的示例
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追随第一门课程“Hypersegmentator”的脚步：参与者的反馈
工作策略协调
这个阶段很少被跳过；主要的错误是这个策略没有与客户固定。
根据简报，制定工作策略。该策略必须与客户达成一致。
该战略必须有某种目标。大多数情况下，这些是指示性 KPI。有了如此这般的每月预算，就能获得如此多的点击、订阅/潜在客户。这是非常重要的一点，您和客户都应该清楚。这在与客户发生争议时很有用。
请务必在您的策略中包含如果出现问题您将采取的措施。实践表明，大多数最初的策略都会失败，你必须继续执行计划 B、C 和其他字母。必须有一个备份计划，并且客户必须了解它。
有一个神话认为，企业家聘请目标学家是为了永远忘记营销和广告设置。这是错误的。让客户作为一个团队工作。即使他扮演的是一个沉默的读者的角色。
避免出现客户说某些事情没有与他达成一致或他不知道的情况。所有重要的阶段都应该在信件中 - 通过经验验证！
签订合同、付款
该协议的优点：
诉讼的可能性。是的，大多数与客户的冲突不会诉诸法庭，但也有一些会诉诸法庭。您不想充值这个百分比，是吗？
职责分离。没有合同，说服你承担额外的任务会容易得多。
金钱纠纷。合同必须明确规定在何种情况下您必须返还资金、返还多长时间以及以何种形式通知您工作完成情况。
图像效果。签署协议可以让您作为专家更有分量。检查了！
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报告
报告应该定期且准确（存储在一个地方，显示指标的动态）——在大量客户端上进行测试。是的，客户不会阅读报告。例外——少于 1%。但这并不意味着它们不需要被写入。标准情况是，当项目出现问题时，客户会查看报告六个月。严格、有序地保存记录。
许多专业人士都有标准的报告表。与客户核实哪些指标对他来说很重要。你不必清理你的，但要特别注意他的意愿。您甚至可以用特殊的颜色突出显示它们。
在报告中，通过“过去和现在”向客户展示结果。这对于广告和与企业家的关系都有效。曾经有这样的身影，现在却是这样。他们以前是这样的观众，现在变成这样了。
如果某些问题无法解决，不要懒惰地将其从一个报告转移到另一个报告。当客户最终开始报告时，定期重复同一问题可以加快解决速度。
目标学家最常见的冲突是与销售部门的冲突。不要将报告变成与销售人员的争吵。首先，对你的工作负责，最好用数字来谈论销售部门的有效性——成功关闭销售线索的百分比以及一定比例的垃圾销售线索。
如何将冲突减少到最低限度
尝试用客户的“语言”与他交谈。是的，你是专业人士，想使用 Severe St. Petersburg SMM 采用的词汇，但如果客户不理解你，那还有什么意义呢？作为妥协，将你的演讲简化为基本概念。
设定最后期限，不要羞于提醒自己。企业家的日常任务很多，他会忘记你的要求。当亲自打电话时，尽量确定解决问题的日期。如果截止日期已过，请再写一次。
尊重客户及其项目。只有在这种情况下，你才有权利要求他相互尊重。
退出项目
所有关系迟早都会结束。原因并不重要；无论怎样，与顾客分离的过程从来都不是令人愉快的。要以最低限度的消极方式退出一段关系，你需要具备以下条件：
每月的透明报告。
签署文件。
最后的决定（我的意见）。
最好是面对面地与客户分开，即通过变焦。请务必讨论访问权限的转移，注销所有帐户和广告帐户并收到客户的确认，用文件解决财务问题。
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