Hampir semua orang memiliki ponsel, dan mereka selalu memeriksanya. Ketika sebuah pesan teks muncul, orang-orang hampir selalu membukanya. Bahkan, sebagian besar pesan teks dibaca hanya dalam beberapa menit. Itulah sebabnya pemasaran melalui pesan teks, atau pemasaran SMS, adalah salah satu cara terbaik bagi apotek untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.
Namun, ini tidak semudah mengirim banyak pesan teks. Ada aturan yang harus Anda ikuti, dan cara cerdas untuk melakukannya agar pelanggan Anda senang. Panduan ini akan memandu Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan pesan teks untuk mengembangkan bisnis apotek Anda. Kami akan membuatnya mudah Daftar Nomor Telepon Beli dipahami, sehingga Anda dapat mulai mengirimkan pesan teks yang menarik dan akan disukai pelanggan Anda.
Bagian 1: Dasar-Dasar - Mengapa Mengirim Pesan Teks ke Pelanggan Anda adalah Ide Cerdas
Sebelum kita membahas "bagaimana", mari kita bahas "mengapa". Mengapa apotek perlu peduli dengan pemasaran SMS? Intinya adalah menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada—melalui ponsel mereka.
Tingkat Pembukaan Tinggi: Tidak seperti email yang sering tidak dibuka, pesan teks memiliki tingkat pembukaan yang sangat tinggi. Artinya, berita penting Anda tentang produk baru atau penawaran khusus hampir pasti akan dilihat.
Cepat dan Mudah: Pesan teks singkat dan langsung ke intinya. Anda dapat berbagi banyak hal hanya dalam beberapa kata. Ini sempurna untuk dunia yang sibuk saat ini di mana orang-orang tidak punya waktu untuk membaca email yang panjang.
Aksi Instan: Saat Anda mengirimkan SMS berisi penawaran khusus, pelanggan dapat langsung melihatnya. Hal ini dapat membuat mereka datang ke toko Anda jauh lebih cepat dibandingkan jika mereka melihat iklan seminggu yang lalu.
Membangun Loyalitas: Saat Anda mengirimkan penawaran khusus atau pemberitahuan tentang produk baru kepada pelanggan, mereka merasa istimewa. Rasanya seperti Anda memberi mereka pandangan rahasia di balik layar. Hal ini membuat mereka ingin terus kembali ke toko Anda.
Bagian artikel ini akan menjelaskan manfaat tersebut dengan bahasa yang sederhana, menggunakan contoh nyata untuk menunjukkan bagaimana pesan teks dapat mendorong pelanggan untuk datang.
Bagian 2: Peraturan Lalu Lintas - Tetap Legal dan Patuh
Ini adalah bagian terpenting dari artikel ini. Karena ganja adalah produk khusus, ada banyak hukum dan peraturan yang harus Anda patuhi. Melanggar aturan ini dapat mengakibatkan denda besar dan masalah lainnya. Kami akan menguraikan aturan terpenting agar Anda tetap aman dan patuh.
Hukum Federal vs. Negara Bagian: Di Amerika Serikat, ganja tidak legal di tingkat federal.Hal ini menimbulkan tantangan besar karena banyak layanan pesan teks mematuhi hukum federal. Kami akan menjelaskan cara kerjanya dan apa yang perlu Anda ketahui.
TCPA (Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon): Ini adalah undang-undang besar yang bertujuan untuk melindungi orang-orang dari panggilan dan teks yang tidak diinginkan.Kami akan menjelaskan arti "double opt-in" dan mengapa Anda membutuhkannya. Ini adalah aturan emas untuk mendapatkan izin dari pelanggan Anda.
Mendapatkan Izin adalah Segalanya: Anda tidak bisa begitu saja mengirim SMS ke pelanggan hanya karena Anda memiliki nomor telepon mereka. Anda harus mendapatkan izin yang jelas dari mereka. Kami akan membahas cara yang tepat untuk melakukan ini, baik di toko maupun di situs web Anda.
Aturan "STOP": Setiap pesan teks yang Anda kirim harus memberi pelanggan cara mudah untuk berhenti menerima pesan teks Anda. Kami akan menjelaskan mengapa aturan ini tidak bisa diganggu gugat dan apa yang harus dilakukan ketika pelanggan mengirim pesan teks "STOP".
Verifikasi Usia: Anda hanya dapat memasarkan kepada orang-orang yang cukup umur untuk membeli ganja.Kita akan membahas cara memastikan daftar pesan teks Anda hanya untuk orang dewasa.
Bagian ini akan menggunakan bahasa yang sederhana dan poin-poin yang jelas agar aturan-aturan rumit ini mudah dipahami siapa pun. Ini akan menjadi bagian "jangan terlibat masalah" dari artikel ini.
Bagian 3: Membangun Tim Impian Anda - Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan Teks
Setelah mengetahui aturannya, bagaimana caranya agar orang-orang berlangganan pesan teks Anda? Anda tidak bisa hanya berharap. Anda harus punya rencana.
Pendaftaran di Toko: Ini adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru. Kita akan membahas cara cerdas untuk mengajak pelanggan bergabung dengan daftar pesan teks Anda, seperti menggunakan tablet di konter atau papan nama di dekat pintu.
Di Situs Web Anda: Situs web Anda adalah tempat yang tepat untuk mendapatkan pendaftaran. Kita akan membahas tentang pop-up di beranda Anda atau halaman khusus untuk mendaftar.
Menawarkan Diskon: Orang-orang senang mendapatkan penawaran menarik. Kami akan menjelaskan bagaimana menawarkan diskon untuk pendaftaran dapat meningkatkan jumlah pelanggan. Misalnya, "Kirim SMS JOIN untuk mendapatkan diskon 15% untuk pembelian berikutnya!"
Gunakan Media Sosial: Anda dapat menggunakan halaman media sosial Anda untuk memberi tahu orang-orang tentang klub pesan teks Anda. Kami akan menunjukkan cara menggunakan postingan atau cerita untuk menarik orang-orang mendaftar.
Bagian ini akan berfokus pada cara yang ramah dan cerdas untuk menarik banyak orang bergabung dalam daftar teks Anda tanpa bersikap memaksa atau mengganggu.
Bagian 4: Apa yang Harus Dikirimkan Teks - Membuat Pesan yang Menakjubkan
Setelah Anda memiliki daftar orang yang ingin mendengar kabar dari Anda, apa yang akan Anda kirimkan kepada mereka? Di sinilah Anda bisa berkreasi. Namun, pesan Anda harus selalu bermanfaat dan menarik.
Promo Harian dan Obral Spesial: Semua orang suka promo. Kita akan membahas cara mengirim SMS tentang "bunga hari ini" atau penawaran "beli satu, gratis satu".
Produk Baru: Apakah Anda baru saja mendapatkan jenis makanan baru atau vape pen baru yang keren? Kirimkan pesan kepada pelanggan Anda! Ini cara yang bagus untuk menciptakan kegembiraan.
Pengingat Acara: Jika Anda memiliki suatu acara, seperti pameran karya seniman lokal atau hari vendor, teks merupakan cara yang tepat untuk mengingatkan orang-orang agar datang.
Singkat dan Menarik: Ingat, pesan teks berbeda dengan email. Kita akan membahas cara agar pesan Anda singkat, jelas, dan langsung ke intinya.
Menambahkan Tautan: Pesan teks berisi tautan bisa sangat bermanfaat. Kami akan menjelaskan cara menggunakan tautan untuk mengarahkan pelanggan ke halaman khusus di situs web Anda untuk membeli sesuatu atau mempelajari lebih lanjut.
Bagian ini akan memberikan banyak contoh teks yang baik dan teks yang buruk, sehingga pembaca dapat melihat perbedaannya.
Bagian 5: Menjadi Ahli SMS - Tips dan Trik Lanjutan
Sekarang untuk hal-hal tingkat lanjut. Setelah menguasai dasar-dasarnya, Anda bisa mulai melakukan hal-hal yang lebih rumit untuk membuat kemampuan berkirim pesan teks Anda semakin baik.
Segmentasikan Daftar Anda: Tidak semua pelanggan sama. Kita akan membahas cara membagi daftar Anda ke dalam beberapa kelompok, seperti "pecinta bunga" atau "penggemar makanan". Dengan cara ini, Anda dapat mengirimkan pesan yang benar-benar mereka pedulikan.
Waktu adalah Segalanya: Waktu yang tepat untuk mengirim pesan sangatlah penting. Kita akan membahas waktu terbaik untuk mengirim pesan agar dilihat dan ditanggapi, serta waktu terburuk (misalnya larut malam).
Gunakan Ajakan Bertindak (CTA): Setiap teks harus memberi tahu pelanggan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Kami akan menjelaskan apa itu "Ajakan Bertindak" dan memberikan contoh seperti "Klik di sini untuk membeli," atau "Tampilkan teks ini untuk mendapatkan diskon."
Pesan Dua Arah: Beberapa pelanggan mungkin ingin membalas pesan Anda. Kita akan membahas cara menangani pesan-pesan tersebut dan mengapa ini cara yang ampuh untuk membangun hubungan.
Bagian ini akan menawarkan kiat-kiat cerdas untuk membuat pemasaran teks mereka lebih sukses.
Kesimpulan: Mulailah Berkirim Pesan Teks Hari Ini!\
Pemasaran SMS adalah alat ampuh bagi apotek mana pun yang ingin terhubung dengan pelanggannya secara cepat dan personal. Dengan mengikuti aturan, membangun daftar dengan cara yang tepat, dan mengirimkan pesan yang efektif, Anda dapat menggunakan pesan teks untuk mengembangkan bisnis dan membuat pelanggan Anda lebih bahagia dari sebelumnya.
Panduan ini menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk memulai. Sekarang saatnya membuat rencana, mendapatkan izin, dan mulai mengirimkan pesan teks! Pelanggan Anda sedang menunggu kabar dari Anda.