Rëndësia e Përshtypjes së Parë në Thirrjet e Ftohta
Përshtypja e parë është gjithçka, sidomos në thirrjet e ftohta. Ju keni vetëm disa sekonda për të kapur vëmendjen e personit në telefon. Gjatë këtyre sekondave, ata do të vendosin nëse do të vazhdojnë të dëgjojnë apo jo. Një prezantim i qartë, i sigurt dhe interesant krijon besim. Ai tregon se ju jeni profesionist dhe se keni diçka të vlefshme për të ofruar. Nga ana tjetër, një prezantim i ngathët, i pasigurt ose i mërzitshëm mund të bëjë që klienti potencial të mos jetë i interesuar menjëherë. Kjo e bën shumë të vështirë të vazhdoni bisedën dhe të arrini qëllimin tuaj.
Përveç kësaj, mënyra se si prezantoheni vendos tonin e gjithë bisedës. Nëse filloni me energji pozitive dhe një mesazh të qartë, ka më shumë gjasa që biseda të jetë produktive. Një fillim i dobët mund të çojë në një bisedë të tensionuar dhe joefektive. Prandaj, investimi i kohës dhe i përpjekjeve në përsosjen e prezantimit tuaj është një nga gjërat më të rëndësishme që mund të bëni për të përmirësuar rezultatet tuaja në thirrjet e ftohta.
Elementet Kyçe të një Prezantimi Efektiv
Një prezantim efektiv në thirrjet e ftohta përbëhet nga disa elemente kyçe. Së pari, duhet të keni një hapje të fortë. Kjo zakonisht përfshin prezantimin e shkurtër të vetes dhe kompanisë suaj. Së dyti, duhet të shpjegoni qartë arsyen e telefonatës. Pse po e telefononi këtë person specifik? Çfarë ofroni që mund t'i interesojë atij? Së treti, krijoni një lidhje të menjëhershme. Përpiquni të gjeni diçka të përbashkët ose të përmendni një sfidë specifike që ata mund të kenë. Së katërti, mbani një ton të sigurt dhe entuziast. Zëri juaj dhe mënyra se si flisni luajnë një rol të madh në ndikimin që lini. Së fundi, jini të përgatitur për pyetje dhe kundërshtime. Kjo tregon se jeni profesionist dhe se keni besim në atë që ofroni.
Përveç këtyre elementeve, është e rëndësishme të jeni të respektueshëm ndaj kohës së personit në telefon. Shpjegoni shkurtimisht vlerën që mund të merrni nga biseda dhe jini të gatshëm ta mbyllni telefonatën nëse personi nuk është i interesuar ose nuk ka kohë të flasë.
Hapja e Thirrjes: Bëni Përshtypje të Menjëhershme
Hapi i parë në një prezantim efektiv është hapja e thirrjes. Filloni me një përshëndetje të ngrohtë dhe profesionale. Përmendni emrin tuaj dhe emrin e kompanisë tuaj qartë dhe me siguri. Sigurohuni që të shqiptoni emrat në mënyrë korrekte. Më pas, kërkojeni personin me të cilin dëshironi të flisni. Nëse ai është i disponueshëm, vazhdoni me prezantimin tuaj. Nëse jo, pyesni se kur është koha më e mirë për të telefonuar përsëri.
Pas prezantimit të vetes, shpjegoni menjëherë arsyen e telefonatës tuaj. Mos e mbani personin në pritje. Jini të drejtpërdrejtë dhe të qartë rreth asaj që ofroni dhe pse mendoni se mund t'i interesojë atij. Për shembull, mund të thoni "Po ju telefonoj nga [emri i kompanisë] sepse kemi një zgjidhje që mund t'ju ndihmojë të [përmendni një përfitim specifik]". Kjo e bën të qartë që nga fillimi se çfarë ofroni dhe çfarë mund të fitojë personi nga të dëgjuarit tuaj.